EurAm : nouvelle architecture système pour rénover le Creative Packaging

Pour traiter les demandes de leurs clients le plus efficacement possible, les agents de voyages ont besoin d’avoir accès rapidement à l’information. D’où l’importance de la fluidité et de l’intuitivité.

C’est pourquoi « le design du site a été modernisé, explique Serge d’Albrand, Directeur Commercial France d’EurAm.

Le nouveau site sera bien plus facile à utiliser, plus intuitif, et il ne sera donc plus nécessaire de suivre une formation pour apprendre à l’utiliser. »

Derrière cette interface repensée, se cache une nouvelle architecture du système d’EurAm, qui a été amélioré pour permettre une gestion plus simple des dossiers clients.

Dorénavant, les modifications de circuits seront mieux prises en compte.

« Si, par exemple, les dates de voyages sont décalées, les nouvelles disponibilités seront affichées en temps réel. Il sera plus facile d’apporter des modifications après la cotation », précise Serge d’Albrand.

Cette nouvelle caractéristique du système permettra aux agents de voyages de mieux gérer les autotours, très demandés par les voyageurs.

Par ailleurs, le routing et les produits réservés apparaitront sur la même page. Les agents pourront également choisir leurs marges sur chaque segment du dossier, et non plus sur son ensemble.

Le développement de la nouvelle plateforme est suivi de près par une équipe d’agents de voyages testeurs, dont trois français : deux connaisseurs du site, et un utilisateur novice.

Leur première réaction en voyant le nouveau site : « Wahou ! ».

Jusqu’à la mise en ligne de la nouvelle plateforme en septembre, c’est à partir des remarques et recommandations de ces testeurs qu’EurAm procèdera aux ajustements nécessaires, afin de livrer aux agents de voyages le meilleur outil de Creative Packaging.

Peter Keijers conclut : « Ce nouveau site web est crucial pour l’avenir de l’agent de voyages et pour notre avenir, en tant que prestataire de services ».