EurAm: le partenaire idéal des agents de voyages

Plateforme 100% européenne et 100% BtoB et 100% indépendante née en 2001, EurAm s'adresse uniquement aux professionnels du tourisme, avec le souci de répondre aux attentes du consommateur final.

Dirigée par Peter Keijers et animée par une équipe de 22 professionnels passionnés, EurAm a ses bureaux à Leuven, en Belgique.

EurAm agit comme un « facilitateur » de services en ligne. Elle est un moyen pour l’agent de voyage de répondre efficacement et rapidement aux besoins de ses clients désirant un voyage à la carte grâce à l'application "Creative packaging".

EurAm Creative packaging offre tous les outils et produits nécessaires pour créer en quelques minutes le voyage répondant aux envies du client.

Un circuit, un hébergement ou un transport qui le représente, des activités dont il a envie.

Processus en 6 étapes:

Inspiration
EurAm propose des idées d'itinéraires. Les agents de voyages peuvent ainsi créer le leur à partir des idées présentes sur le site

Circuit et offre
Un flux intuitif et de nombreuses informations toujours actualisées sur les villes, les parcs nationaux, les distances ainsi que des suggestions d'étapes sont proposés pour bâtir un voyage.

La flexibilité du site permet à l'utilisateur de modifier le circuit selon ses besoins et d’obtenir une mise à jour en temps réel des disponibilités et des prix.

Une fois le circuit/l'autotour créé, l'agent de voyage y ajoute l'hébergement en choisissant parmi les différentes formules proposées (hôtel, B&B, auberge de charme...) et leur disponibilité en temps et heure réels. Au total, 25 000 propriétés y sont répertoriées. l’Hybrid Pricing™ sélectionne le tarif du fournisseur le moins cher avec la meilleure offre.

EurAm offre la possibilité de réserver un véhicule en donnant toutes les informations précises quant au modèle, au fournisseur, à la localisation du bureau de location, aux assurances... Jusqu’à la taille du coffre du véhicule.

EurAm propose un large choix d'activités pour agrémenter l'autotour. 90% des produits en ligne sont en disponibilité immédiate y compris les shows à Las Vegas, les spectacles à Broadway, les survols en hélicoptère… Facilitant ainsi les ventes à court, moyen et long terme et de répondre instantanémen à une demande précise.

Rien de plus simple que d'adapter et modifier l'itinéraire. Le site permet d'entrer et de sortir, de changer, retirer ou ajouter une étape, une activité, en toute liberté pour adapter la création au plus près des souhaits du client.

Une fois le voyage finalisé, un clic permet d’imprimer le devis totalement personnalisé et illustré pour le remettre à son client.

En 2018, EurAm offrira aux agences une application permettant d’envoyer sur le smartphone de leurs clients le devis qu’elles auront réalisé .

Réservation
Le professionnel a la possibilité à tous moments de ressortir son devis et d’un simple clic de réactualiser les disponibilités et les prix. A l’issue de la mise à jour du dossier, il est possible de réserver toute ou partie des prestations proposées.

Documents de voyage
Outre la cotation qui sera bientôt disponible en version digitale, EurAm offre également aux agences un roadbook gratuit doté de multiples informations et conseils pour le client. Le roadbook version digitale est prévue pour l’été 2018 ouvrant de nouvelles perspectives tant pour EurAm que pour les agences de voyages en terme de conseils, d’expertise et de ventes.

Voyage
L’agence, contactée par son client, peut toujours compter sur l’aide du support team pour résoudre les éventuels problèmes que son client peut rencontrer à destination (en plus des contacts dont ce dernier dispose sur place). Un mail d’urgence emergencies@euram.eu est dédié aux agences à cet effet.

Evaluation et suivi
Au retour du client, l’agence peut informer EurAM des commentaires de ce dernier. Ce qui facilite le suivi d'une vente et permet éventuellement des ajustements nécessaires.

- 20 minutes. C'est le temps mis pour créer un voyage complet et sur mesure
- La possibilité de déterminer vous-même votre marge, par dossier et par produit
- Une offre complète à prix concurrentiels
- Un traitement rapide des dossiers et des conditions d’annulation souples
- Un soutien et des conseils professionnels de l’équipe EurAm
- Des services additionnels originaux permettant de faire la différence
- 90% des prestations sont en disponibilité immédiate

A ce jour, EurAm offre la possibilité aux professionnels du voyage de créer et de vendre des autotours et/ou des services sur 9 destinations.

- Etats Unis (y compris Hawaï)
- Canada
- Mexique
- Costa Rica
- Bahamas
- Cuba
- Espagne (Canarie et Baléares inclus)
- Portugal (Madère et les Açores inclus)
- L’Italie (Sicile et Sardaigne inclus)

Le digital étant l'ADN d'EurAm, vous la retrouverez sur les réseaux sociaux (linkedin, FaceBook...) avec un contenu prêt à être partagé.

Avec plus de 1000 followers sur Facebook, la société publie quotidiennement des astuces, des conseils sur ses destinations ainsi que l’agenda des formations en ligne, ses newsletters...

Un plus pour aider les professionnels du voyage à rester connectés aux nouveautés et à créer des produits clé en main toujours plus innovants et proches des souhaits des clients.

Euram organise régulièrement des formations en ligne (tous les mois) pour former les agences à l'utilisation du site ou pour développer leur connaissance des fonctions avancées du site.

Des formations « destinations » sont également régulièrement organisées en partenariat avec les offices de tourisme.

- Un devis et une cotation digitalisés
- L'ouverture de nouvelles destinations

Alexandre Contoux. Business development manager France. alexandre.contoux@euram.eu
Audrey Labarthe. Déléguée commerciale Paris- île de France/ Nouvelle Aquitaine. audrey.labarthe@euram.eu
Support team EurAm info@euram.eu/ 00 32 16 29 27 25 pour conseils à l’attention des agences.