Française des Circuits : L. Klat et M. Fain revisitent et reboostent le concept

La brochure annuelle 2010/2011 du voyagiste présentant plus de 70 circuits longs courriers vient d'être tirée à 150 000 exemplaires.

L’objectif est de la faire rentrer dans toutes les agences de voyages qui seront rémunérées à 15% sur chaque vente.

Le concept a été revitalisé par le duo Maurice Fain, fondateur de l’entreprise il y a 18 ans et Lucien Klat, l’homme qui a introduit le charter en France dans les années 70.

« Avec Maurice, nous travaillons sur la stratégie et Valérie Graves, la directrice générale, gère le quotidien », explique Lucien Klat.

Il est vrai que le concept de la Française a vécu une révolution. Créé à l’origine comme un grossiste fournissant du circuit clés en main aux tour-opérateurs, l’entreprise est désormais un producteur pour la distribution.

Les différents tour-opérateurs actionnaires de l’affaire ont revendu leurs participations à la société Eurodissey. Seul Look Voyages reste le dernier actionnaire TO. Les circuits de la Française sont d’ailleurs encore présents sur le site internet de Look.

Quant à Vacances Transat, un accord de bonne intelligence le lie à la Française avec un échange de produits, la Française fabriquant pour Vacances Transat des circuits Inde, Chine, Brésil, Argentine et à l’inverse Vacances Transat fabrique pour la Française des circuits Canada, Mexique, Pérou, etc..

« Sur les destinations majeures comme la Chine, l’Inde, les USA nous devons produire nos propres circuits mais sur des destinations moins demandées, nous pouvons acheter chez des spécialistes », souligne Lucien Klat.

Mais la clientèle de la Française qui réalisera environ 5000 clients cette année, ce sont les agences en ligne. « C’est une bonne surprise de constater que les circuits se vendent bien sur internet, même pour des produits d’une valeur de 4 000 euros», commente Lucien Klat.

Pour autant, il avoue être en négociation avec différents Réseaux pour que la Française des circuits devienne également un fournisseur référencé des agences de voyages traditionnelles. L’objectif est de passer de 5000 clients cette année à 10 000 clients l’année prochaine.

Autre constatation de la Française, le circuit regroupé reste un produit demandé et pas nécessairement par le troisième âge.

« Le sur-mesure, c’est très bien mais pour bon nombre de clients cela dépasse leurs possibilités budgétaires.

Lorsque nous proposons un circuit de 12 jours en Thaïlande à moins de 1 000 euros, il y a une clientèle qui est satisfaite de trouver à ce prix ».

La production de la Française a d’ailleurs été structurée en trois types de produits : la gamme des « Indispensables » répond à la demande économique, les « Premières » incluent les sites majeurs des destinations tandis que les « Lumières » offrent une découverte approfondie.

« Certains clients savent qu’ils ne feront qu’un seul voyage pour découvrir un continent ou une partie d’un continent. Le circuit permet cette découverte unique. Par exemple notre circuit Lumières asiatiques de 18 jours qui combine Thaïlande, Cambodge, Laos et Vietnam ».

Bref, le beau circuit a encore de beaux jours chez la Française des circuits. La collection 2012 devrait encore s’enrichir de quelques perles et pas seulement sur le long courrier…