Futuroscopie - Personnalisation, IA, surtourisme : Amadeus dévoile ses tendances de voyage [ABO]

Un Français sur deux est inquiet pour l’année 2025.

Là, nous avons le résultat d’une enquête (comme tant d’autres) portant sur le moral des Français.

Amadeus de son côté, grâce à sa collaboration avec l'agence de prévision de tendances du voyage Globetrender, évoque cinq tendances qui n’ont rien de bien nouveau mais qui deviennent mainstream.

Quelles sont-elles ?

Dès les années quatre-vingt, on voyait de jeunes cadres mâcher des carambars et porter des chaussettes à l’effigie de Tintin et Milou.

Il y a donc près de 40 ans, les professionnels du marketing avaient relevé cette tentation de retrouver les mondes perdus des paradis de l’enfance.

Quand le monde d’aujourd’hui ne plaît plus ou fait du mal, on évoque le futur ou le passé. Ce comportement est classique et se traduit par l’expression « C’était mieux avant ! ».

Donc, OK, la quête de souvenirs perdus constitue une tendance réelle qui permet aux auteurs de l’étude Amadeus de prévoir que : « nous allons assister à la renaissance des vacances en caravane et en camping ».

Ainsi, Eurocamp enregistre une hausse considérable des réservations, tandis qu’aux États-Unis, les colonies de vacances pour adultes sont également en plein essor. Et Airbnb a repéré une location « polypocket » !

Moi-même ai écrit un ouvrage intitulé : « Voyages, c’était mieux avant ? » pour répondre à cette frénésie d’idéalisation du passé.

Sur ce thème, rien à objecter. On n’arrêtera pas la marche en avant de la technologie et les améliorations qu’elle peut apporter en termes de personnalisation.

Les auteurs de l’étude observent donc que, grâce à la propagation du Wifi à haut débit à bord, « la personnalisation sera au rendez-vous dans le transport aérien, en associant des technologies intelligentes à des expériences à bord personnalisées ».

Bien que de nombreux passagers utilisent leurs propres appareils, précise encore l’étude, « les compagnies aériennes vont encore plus loin en combinant des divertissements algorithmiques avec des systèmes de bord hyper-personnalisés qui fournissent de nouveaux films et des séries télévisées adaptés à chaque passager, sur la base des préférences collectées parmi ses données personnelles. »

Clés de voûte de l’industrie touristique et du vécu d’un client, l’hôtel retrouve une nouvelle jeunesse. Sans doute due en partie à la concurrence inattendue provoquée par la location privée de courts séjours.

Face à l’assaut des plateformes géantes de location, l’hôtel n’avait plus qu’à s’adapter et à entrer dans l’ère du « lifestyle », de la convivialité, de la simplicité, de l’ouverture vers l’extérieur et du « deux en un », soit le co-working… Sans oublier l’échange et le partage.

Quant à la décontraction, elle est partout de mise, ainsi que la mise en valeur de stratégies de développement durable.

Attention ! On ne sera plus hôtelier demain comme hier : économies, lutte anti gaspillage, main-d’œuvre et utilisation de produits locaux… sont d’ores et déjà indispensables parmi les indépendants comme les chaînes. Un hôtel devra aussi se présenter comme un lieu vivant et créatif.

Sur les rangs, Marriott, Accor avec Mama Shelter et Jo&Jo pour les millenials, mais aussi des enseignes haut de gamme comme la Handwritten Collection qui devrait compter 17 hôtels dans le monde.

Amadeus cite de son côté : Reverb Hamburg, un établissement Hard Rock qui a ouvert ses portes dans un bunker datant de la Seconde Guerre mondiale ; les hôtels Bunkhouse aux États-Unis, connus pour créer des expériences mémorables et qui possèdent également des établissements au Texas, en Californie et dans le Kentucky ; tandis que l'Edition Lake Como de Marriott International, situé dans un manoir italien du XIXe siècle, ouvrira ses portes en 2025 !

Rien de très nouveau non plus. Plus le monde sur écrans numériques progresse, plus les attentes des consommateurs en général s’orientent vers une demande de redécouverte du réel.

Et en particulier d’un réel comportant une part d’humain. Les distributeurs automatiques de pizzas ne remplaceront pas un pizzaiolo qui lance ostensiblement sa pâte dans son four et s’offre en spectacle.

Un guide touristique en chair et en os est nettement plus agréable à écouter qu’un audio guide. Un réceptionniste qualifié, polyglotte, souriant est nettement plus apprécié que des cartes informatiques ouvrant des portes. Une voix réelle vaut mieux qu’un chatbot…

De plus, l’enquête Amadeus note que selon leurs données de réservation, les voyages en solo progressent : +15,6% depuis 2023. Et il semblerait bien que ce segment déjà repéré par nombre d’acteurs du tourisme ira en se développant cette année.

Sauf que, attention, les « solos » qui achètent individuellement leurs billets ne sont pas forcément des « solos » dans la vie, ni en voyage.

Les vrais « solos » sont ceux qui cherchent à se connecter à d’autres voyageurs durant leurs périples ou séjours. Pour eux, plusieurs voyagistes ont concocté des séjours prometteurs de rencontres. Mieux, des applications que ChatGPT vous permettra de recenser en un temps record, permettent de faire de nouvelles rencontres où que vous soyez.

Enfin, le rapport Amadeus prévoit à l’unisson avec de nombreux prospectivistes que les augmentations de touristes les plus fortes se feront en Asie. « Au cours des 15 prochaines années, IATA prévoit que l'Asie enregistrera la plus forte hausse du nombre de passagers et contribuera à plus de la moitié de l'augmentation nette du nombre de passagers dans le monde d'ici 2043 ».

Les données d'Amadeus reflètent cette dynamique : « les voyages au départ de Chengdu, en Chine, ont bondi de 66% pour atteindre 35,2 millions de passagers entre 2016 et 2023, tandis que Guangzhou a progressé de 20%. Delhi a également connu une hausse de 31%, avec plus de 30 millions de passagers sortants en 2023 ».

Qui dit mieux ?

A moins bien entendu d’une nouvelle pandémie, d’un cataclysme climatique ou autre guerre mondiale, il se confirme donc que c’est l’Asie qui mènera les prochaines chorégraphies touristiques.

Avec deux poids lourds comme l’Inde et la Chine et des flux qui s’orientent en priorité dans la région, les risques de sur fréquentation dans certaines destinations comme la Thaïlande, le Sri Lanka, le Vietnam… sont cependant immenses !

Lire aussi : Futuroscopie - Voyages : quid des tendances pour 2025 ? 🔑

Nous vous rappelons que les tendances détectées par Skyscanner en octobre dernier sont les suivantes :

1. Le sport est plébiscité

2. Les ciels étoilés et aurores boréales le sont aussi

3. Se remettre sur pied pour les Reset Jetters

4. Art-Venture : des voyages culturels

5. Tendance Far West : un « must »

6. Horti-Culture : quand les fondamentaux restent à l’affiche

7. L’essor attendu des Gami-vacations  

Lire : Le rapport des Tendances Voyage 2025 de Skyscanner

Journaliste, consultante, conférencière, Josette Sicsic observe depuis plus de 25 ans, les mutations du monde afin d’en analyser les conséquences sur le secteur du tourisme.

Après avoir développé pendant plus de 20 ans le journal Touriscopie, elle est toujours sur le pont de l’actualité où elle décode le présent pour prévoir le futur. Sur le site www.tourmag.com, rubrique Futuroscopie, elle publie plusieurs fois par semaine les articles prospectifs et analytiques.

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