Hôtellerie : le Digital Day met la vente directe au coeur des enjeux du secteur

Les professionnels de l'hôtellerie doivent aujourd'hui, et ce depuis quelques années, faire face à une tendance à l'ultra digitalisation.

Une conjoncture où la sur-information est de mise et où il faut savoir l'utiliser à bon escient et la contrôler.

Selon Thomas Young, spécialiste du digital dans le secteur du tourisme et ancien hôtelier, les professionnels du secteur doivent jouer la carte de la cyber-réputation et de l'humanisation pour tenter de contrer les plateformes comme Booking, AirBnB... notamment pour les ventes directes.

Le marketing doit se transformer en marketing d'attention et l'hôtelier doit inciter ses clients à en créer via des photos postées sur les réseaux sociaux ou autre. L'objectif final est avant tout de récupérer des parts de marché, appartenant aux plateformes de réservations en ligne.

Pour ce faire, la stratégie digitale doit être mise au cœur des enjeux et être entièrement optimiser (site web, réseaux sociaux, prise de contrôle sur les pages comme Yelp ou Tripadvisor..).

Si de nombreux outils existent, l'hôtellerie doit avant tout miser sur un atout indéniable que les plateformes web n'ont pas : l'humain.