Isère : la clientèle satisfaite en février

Ainsi 35% des clients de février s’affirment "très satisfaits" de leur séjour dans les stations iséroises, 55% « satisfaits » et 10% s’en disent "mécontents".

Par ailleurs 56% des vacanciers déclarent générer un "bouche à oreille" très positif envers leur destination et, enfin, 50% s’affichent des "fidèles" de leur lieu de séjour en annonçant une intention de retour "certaine".

Si ces trois indicateurs montrent un léger fléchissement du niveau de satisfaction par rapport aux vacances de février 2004-05, ils demeurent, cependant, dans la moyenne établie sur huit années d’enquête depuis 1998-99.

L’environnement naturel un des points forts de l'Isère

L’environnement naturel arrive en tête des aspects du séjour les plus appréciés. Un atout que les stations iséroises doivent maintenir pour garantir à leur clientèle le "ressourcement" et le "dépaysement" attendus. Le second point fort souligné est l’accueil dans les offices de tourisme qui génère près de 40% de « très satisfaits » parmi les vacanciers.

L’amélioration de l’offre en matière de commerces et de services, d’accessibilité (déplacements, stationnement), de propreté, d’animations proposées mais également de d’hébergements apparaît, en revanche, nécessaire pour renforcer la satisfaction de la clientèle et garantir un « bouche à oreille » favorable envers les stations iséroises, premier vecteur d’information et de décision des clientèles touristiques, souligne un communiqué.

1400 personnes ont été interrogées par des enquêteurs du C.D.T. les 16, 17, 23 et 24 février 2006 dans 13 stations de ski iséroises : l’Alpe du Grand Serre, l’Alpe d’Huez, Autrans, Chamrousse, le Collet d’Allevard, Corrençon-en-Vercors, les Deux Alpes, Gresse-en-Vercors, Lans-en-Vercors, Méaudre, les Sept Laux, Saint Pierre de Chartreuse et Villard de Lans.

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