J.-P. Mas (EDV) : "Les acomptes clients ne pourront être remboursés..."

Les professionnels proposent un avoir avec report de 12 mois

Face à l’épidémie de coronavirus, le secteur du tourisme est exsangue. Des milliers de demandes de remboursement des clients ne pourront être satisfaites car les agences de voyages qui ont déjà réglé un certain nombre de prestations n’ont plus la trésorerie nécessaire.

Rédigé par La Rédaction le Samedi 14 Mars 2020

En temps normal, la règle est de rembourser le client. Mais la période que nous vivons est exceptionnelle et les professionnels ne sont plus en mesure, de rétrocéder l’argent..." /crédit DR

Président des Entreprises du Voyage, Jean-Pierre Mas est intervenu ce samedi 14 mars à 13h sur le journal de France Inter.

Alors que les frontières ferment un peu partout, empêchant les clients de partir, quid des acomptes versés ou des voyages réglés ?

En temps normal, a expliqué Jean-Pierre Mas, la règle est de rembourser le client.

Mais la période que nous vivons est exceptionnelle et les professionnels ne sont plus en mesure de rétrocéder l’argent sous peine de défaillance générale du secteur.

Par ailleurs, la plupart des assurances ne couvre pas le Covid-19 en cas d’annulation du voyage. D’où le flou artistique actuel.

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En revanche, les professionnels proposent à leurs clients un avoir (un report de 12 mois) permettant de voir ultérieurement l’évolution des choses.

Le système fonctionne plutôt bien en Italie, comme nous le relations récemment.

Il va falloir néanmoins que Bercy (plutôt favorable) avalise cette option, pour l’instant dictée par l’urgence, mais qui devra probablement être validée de façon formelle, car elle déroge aux règles en usage.

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Commentaires

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2.Posté par Lef le 14/03/2020 20:12 | Alerter

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Une position intenable et inapplicable en l'état, comme ce personnage est déconnecté de la réalité.
Je pense qu'il y a des années qu'il n'a plus parler à un client......
En plus c'est des janvier qu'il fallait bouger mais c'est trop demander à quelqu'un et une organisation qui il y a dix jours se gargarise de leur congrès en Albanie..... il aurait du choisir la Transylvanie comme cela il aurait pu emmener les morts🤣
Sérieux honte à nos représentants !

1.Posté par bierne le 14/03/2020 16:54 | Alerter

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je demande le report de mon voyage en Egypte prévu le 25/03/2020. l agence Egypte nile Cruise me demande comme frais reel de dossier 620euros par personne.et le reste de la somme en avoir. 'C'est scandaleux agence me dit ne pas pouvoir récupérer le prix du billet.J'ai pris un voyage tt compris de 11jours.billet +séjour. toute la somme versée doit étre prise en compte.puis avoir un recourt.Mme Bierne

http://tourmap.com