L'OT de Gruissan : premier 4 étoiles de l'Aude

Depuis 2 ans, l’Office de Tourisme de Gruissan s’est engagé dans la démarche qualité initiée par l’UDOTSI (l'Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative) de l’Aude et dans une professionnalisation de ses services auprès des clientèles touristiques.

Ceci passe par une stratégie de tourisme à finalité économique, associant l’ensemble des professionnels concernés pour une meilleure offre en terme de produits et d’image. Les efforts entrepris sous l'impulsion du président Didier Codorniou (maire de Gruissan) et du vice-président Daniel Reyne (PDG du Casino "Le Phœbus"), par Jean-Claude Méric, directeur de station et son équipe (évolution des pratiques, changements des habitudes, mise en place de formations, définition de procédures…) ont abouti à la délivrance de la 4ème étoile à l’Office municipal du tourisme de Gruissan. Il s'agit du premier OT du département à l'obtenir parmi les 70 en France.

Les efforts seront poursuivis pour obtenir la Certification AFNOR NF Service et s’engager dans la démarche du plan "Qualité France". Parallèlement, un plan marketing station est en fin d’élaboration et définira les cibles de clientèle, les moyens à mettre en œuvre, les actions à entreprendre pour doper l’économie locale.

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