Le capital de Twim Travel devrait passer de 57 600 à 300 000 euros

TourMaG.com - Les difficultés financières que vous venez de traverser vous amènent-elles à modifier votre concept, qui consiste à faire travailler des vendeurs tourisme comme des artisans indépendants ?

Pierre-André Romano : "Changer de stratégie n’est pas d’actualité.

Le conseiller voyage expérimenté, indépendant, détaché des tâches administratives, totalement disponible pour aller à la rencontre de ses clients demeure pour moi l’alternative idéale aux agences traditionnelles et aux ventes en ligne.

Il y a sur le marché un potentiel important de clients susceptibles de faire appel à de tels services.

Mais je reconnais que ce type de réseau est plus long que prévu à se mettre en place. Son modèle juridique est un peu complexe.

Nous avons beaucoup de concurrents dits « apporteurs d’affaires » qui travaillent dans l’illégalité ou qui exercent cette activité avec des honoraires."

TourMaG.com - Qui est votre nouveau partenaire et quelle est sa participation dans le capital de Twim Travel ?

P-A.R : "Je ne vous donnerai pas son nom aujourd’hui car nous n’avons pas tout à fait fini la rédaction de l’acte. Je peux vous dire qu’il n’a pas d’activité dans le tourisme.

Il s’agit d’un important entrepreneur spécialiste des restructurations d’entreprises. Il nous aide à mettre en place une nouvelle organisation.

Entre son apport, le mien et celui des conseillers qui, pour devenir actionnaires, ont abandonné leur commission pour des montants qui varient de 500 à 5 000 euros, le capital de Twim Travel va passer de 57 600 à 300 000 euros."

TourMaG.com - Quelles sont les grandes lignes de votre nouvelle organisation ?

P-A.R. : "Nous avons réduit en 8 mois de moitié nos frais fixes. Au siège nous sommes passés de 10 à 3 salariés. Nous avons délocalisé certaines fonctions en confiant à temps partiel certaines tâches à des conseillers.

L’un d’entre eux aura la gestion des groupes, deux autres prendront en charge le référencement des fournisseurs. Leur salaire fixe tiendra compte de ce temps partiel.

L’important maintenant est de communiquer sur notre concept, de le faire connaître. C’est pourquoi nous venons de recruter une directrice marketing.

Ce sera l’investissement de l’année. Au siège, nous sommes maintenant 4 avec la directrice marketing."

TourMaG.com - Twim Travel est une entité juridique immatriculée, garantie, assurée qui rémunère a minima ses salariés externes conseillers-voyages. Cette rémunération modeste ne les décourage-t-elle pas ?

P-A.R. : "A ce fixe minimal, qui est sous la barre des 100 euros mensuel, s’ajoute une rémunération de 40% calculée sur une marge de 17%.

En clair, pour atteindre les 2 500 à 3 000 euros par mois, les conseillers doivent réaliser dans l’année un chiffre d’affaires de l’ordre de 300 000 euros. Ce chiffre correspond à un ratio plutôt raisonnable dans la profession.

Dans le statut de conseiller tout est particulier. Nous pourrions en effet étudier un nouveau statut de salarié, basé uniquement à la commission, comme cela existe dans la vente directe type Tupperware…

Ma réflexion porte surtout sur le recrutement. Je serai plus prudent."

TourMaG.com - Quel est le profil idéal de vos conseillers ?

P-A.R. : "Les conseillers doivent avoir un potentiel commercial immédiat et un réel background technique.

Ils doivent aussi, c’est essentiel, avoir un état d’esprit d’entrepreneur. J’estime néanmoins qu’il faut deux ans pour être complètement opérationnel.

Il n’est pas utile d’avoir un réseau de 200 conseillers comme je l’avais dit. Aujourd’hui, ils sont 53.

20 d’entre eux font l’essentiel du chiffre d’affaires. Ils étaient 63 il a tout juste un an."

TourMaG.com - Comment débutez-vous l’année 2013 ?

P-A.R. : "L’hiver a été difficile pour tout le monde. Néanmoins 2013 démarre plutôt bien.

En février, Twim Travel va réaliser un chiffre d’affaires de l’ordre de 500 000 euros, soit une progression de 16% par rapport à février 2012."