Marmara annonce le rapatriement le la moitié de ses 25.000 clients

En revanche : pour le groupe de 180 personnes, Marmara - croisière Nefertiti du 10 au 17 avril - départ et retour prévu sur Nantes:
- Maramara n'a pas entièrement pris en charge la prolongation de notre séjour au Caire de 2 jours: chaque personne a dû payer 51 Dollars US par nuit soit 102 dollars!
- A notre arrivée - non pas à Nantes - mais à Marseille lundi 19 avril à 23h , aucun accueil : aucun personnel de Marmara n'était présent, aucun post acheminement n'était assuré, aucun car n'était prévu..... rien de rien: nous étions livrés à nous-même: personne n'était capable de nous renseigner quant à l'acheminement sur Nantes! (nombreuses familles avec enfants !!!)
Certains ont loué les quelques dernières voitures restantes, d'autres ont tenté le train - déjà archi complet - à 5 h du matin, et un groupe de 50 personnes a réussi à trouver à un car - à leurs frais :110 euros par personne - qui a quitté Marseille à 7h du matin, arrivée à Nantes ce jour mardi 20 avril à 19h.
Marmara était parfaitement au courant de notre arrivée à Marseille hier soir.
Marmara affirme avoir pris en charge le prolongement du séjour des clients arrivés à Nice. Cela n'est pas notre cas.
Nous n'avons pu bénéficié d'aucun post acheminement et avons dû "nous débrouiller" à nos frais.
Est-ce que Marmara envisage de rembourser ces frais de prolongation de séjour et de post acheminement afin que les clients arrivant du Caire aient - de fait - le même traitement que les clients arrivés la même nuit à Nice en provenance de Turquie et de Tunisie?
Il est à noter que certains autres tour operators ont pris en charge intégralement la prolongation du séjour (entre autres Nouvelles frontières) et assuré le post acheminement dès la sortie de l'aéroport en prévoyant des cars.

MARMARA C'EST DU BLALA.
Mensonge. J'étais en vacance a Nabeul seule avec mon fils de 5 ans .
Les journée supplèmentaires étaient à la charge des clients, nous étions 200-250 Français dans cet hotel à refuser.lLes représentants marmara ont demander à la direction de l'hotel de bloquer l'accès aux chambre. Marmara n' à pris aucune responsabilité .Dimanche soir on nous a bloqué l'accès a la salle de restaurant
Un groupe d'un 50ene de français a fait le forcing pour entree dans la salle de restaurant et pouvoir faire manger les enfants. J'ai demander a aller ailleur nous avions des amis pret a nous hebergé Marmara m'a dit que je ne pouvais pas aller ailleurs sinon notre retour ne sera pas pris en charge.
Après ses évennement le directeur de l'hotel nous a laisser accès aux chambre et repas.
Lundi midi des haut representant de marmara sont venu nous annoncé que nous changions d'hotel , marmara prend a sa charge la demi pension .Il nous retera juste les repas midi et les boissons c'est correct et ceux jusqu'au retour pour notre destination prévu . Seule les personne reglant les jours passé sur place peuvent partir . J' ai refusé et suis quand même parti .Direction un hotel d'Hammamet.

Ils nous ont dis la nuit en urgence que nous partions pour Paris . Il y avait un vol soit disant pour nous. Départ de l'hotel mardi à 3h40 une fois dans le bus ils nous ont annoncé que c'était un billet pour Nice et post acheminement n'était assuré..Bien sure plusieurs personnes n'étaient pas d'accord. La réponse fut simple alors descendez et demerdez vous estimez vous heureux qu'on vous ramène en France
Arrivé a l'aeroport personnes n'était au courant, ils pensaient accueillir des gens de Nice. Aucune personne de marmara pour nous accueillir . Résultat l'aéroport envahit en quelque heures des clients de mamara abandonnés à Nice . La croix rouge est vite arrivée pour nous prendre en charge. Quelques heures plus tard un accord avec la prefecture .Direction la gare snc...f ou des tgv nous attendent a tarif rapatriment 50E pour Paris et Lille. Arrivé sur place encore une arnaque pas de trains pas de tarifs.Les trains prévu sont déjà plein. Pas de billet pas d'accès aux quai. Après queque heures j'arrive a obtenir des billets pour Paris ouf.
Les trains prévu sont déjà plein. Pas de billet pas d'accès aux quai. Après quelques heures j'arrive a obtenir des billets pour Paris ouf. La
gare et blindée, les gens cris, pleurs, certains s'en prennent aux
agents sncf qui n'y sont pour rien. Plus de 300 personnes d'un coup en
plus de ce dejà sur place , des animaux!!!!!

Léo et moi sommes rentrés à la maison ce matin à 2h30 . Papa et le petit frère nous attendaient à la gare de Paris. 9a fait du bien de se retrouver.
Bon courage a toutes les familles qui attendent le retour de leur proches .

de retour ce matin après 5 jours bloquée à Marrakech, je fais partie des 400 passagers parqués au Royal Mirage, Sahara Inn et Maramara Marrakech pendant ces 5 jours avec hébergement BB à notre charge (variable selon les hotels).
Il a fallu un sitting sur un rond point du centre ville et plusieurs visites en délégation au consulat et aux bureaux de marmara pour avoir un acheminement prévu pour paris.
Après un départ en catastrophe pour Casablanca hier à 17h, nous prenions la route en bus puis un vol Casablanca/Paris. Une dizaine de personnes sont restées faute de place dans l'avion!!!et ont du repartir à Marrakech (au total 6h de bus!)
Grand merci à Bader, le correspondant Marmara qui a passé de longues heures souvent jusqu'à minuit avec nous au Royal Mirage et qui nous transmettait les rares infos qu'il parvenait à avoir du siège.
Très inquiétant: Maramara était incapable de savoir combien nous étions, dans quelq hotels nous étions.

@Celine,

les 10 personnes reparties à Marrakech (apres Casablanca) ont pu reprendre les 4 avions affretés dans la nuit, ainsi que nous les 4 bordelais du Sahara Inn (seul hic, il nous a fallu tout payer pour rentrer à Bordeaux et aucune action de Marmara a CDG). Bref, ils sont rigolos avec leur 50€, on a payé 3 fois plus pour rentrer à Bdx !!

Bonjour,
Nous avons ete bloqués du vendredi au lundi à Rhodes.
Marmara nous a larguer c'est le mot ,à Marseille. Ville d'arrivée prevue Bordeaux ou Deauville pour certains.Au depart de Rhodes Marmara Marseille nous avait assuré d'un transfert, arrivés à Marseille : Bureaux fermés et debrouilles toi...
A noter que par chance, nous avons apercu sur un affichage de vols au départ un vol pour Bordeaux et nous avons pu avec un autre couple embarquer sur un vol air inter vers Bordeaux en derniere limite et que ce vol etait vide (15 passagers), il y avait la place pour tous les passagers en destination de Bordeaux. Merci pour l'assistance Marmara.
Prestataire que j'eviterai à l'avenir.