Planetveo.com : un OVNI dans le secteur du voyage sur mesure et en ligne

TourMaG.com - Présentez nous Planetveo.com

Geoffroy de Becdelièvre : "Fondé en 2008, Planetveo.com est un tour-opérateur en ligne spécialisé dans les voyages sur mesure long-courriers en Asie, en Afrique, dans la zone pacifique et sur le continent américain.

Nous sommes très pointus, avec une quarantaine de pays à notre catalogue.

Pas d'engagement, zéro stock, notre crédo, c'est vraiment le voyage à la carte.

Pour ce faire nous nous appuyons sur l'expertise de nos conseillers voyages véritables spécialistes de chacune des destinations."

TourMaG.com - Comment êtes-vous tombé dans le secteur du voyage ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Cela est davantage lié à ma personnalité qu'à mon parcours professionnel. J'ai toujours aimé voyager. A 18 ans je suis parti 4 mois en Inde, à 19 ans j'ai visité également pendant 4 mois l'Amérique du Sud.

J'ai également vécu en Chine avec ma femme, nous avions pris un aller simple, sans connaître le pays."

TourMaG.com - Quel est la composition de votre actionnariat ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Alven (fonds d’investissement qui a investi 3.5M€) et moi-même avons une large majorité. 85% à nous deux, réparti à peu près équitablement.

Le reste appartenant à Francis Reversé, Mathieu Bouchara, et d’autres managers clés."

TourMaG.com - Comment avez-vous rencontré Francis Reversé, fondateur de Degriftour-Lastminute ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Je l’ai rencontré au tout début de l’aventure, en le démarchant, sans aucunes mises en relation.

Francis m’a permis de comprendre ce métier qui me passionne, très rapidement. Il m’a également introduit auprès d’autres professionnels."

TourMaG.com - Quel est l'effectif de Planetveo.com et que pèse l'entreprise ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Planetveo.com totalise aujourd'hui un effectif de 120 salariés. En 2011, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 22,9 millions en 2011, pour 80 salariés.

Pour 2012, nous tablons sur un chiffre d'affaires compris entre 30 et 35 M€. Nos effectifs devraient atteindre 150 salariés d'ici la fin de l'année."

TourMaG.com - Recrutement, croissance, Planetveo.com ne connaît pas la crise...

Geoffroy de Becdelièvre : "En 2011, le TO a affiché une croissance de 90%, et cette année nous devrions atteindre +70% voire 80%. Nous sommes largement rentables depuis 18 mois.

Le voyage sur mesure et le e-travel sont des secteurs en croissance.

Nous bénéficions également de deux phénomènes : d'une part de produire et de distribuer des services à forte valeur ajoutée, et d'autre part de notre bon référencement sur Internet. Nous disposons d'un site par destination.

Lorsque les ventes augmentent, nos recrutements suivent la même courbe et cela dans tous les secteurs de l'entreprise. A noter, nous n'avons quasiment pas de "turn over".

TourMaG.com - Planetveo.com touche quel type de clientèle ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Le profil client est le cadre supérieur qui a l'habitude de voyager et qui a peu de temps pour passer en agence.

Nous fonctionnons à la fois comme une agence classique avec une relation traditionnelle off line qui se crée. Pour autant cette relation ne se fait pas dans une agence physique, mais qu'importe...

Très peu de clients passent dans nos locaux situés 36 Rue Brunel (17ème) à Paris.

Un peu moins de 50% de nos clients sont parisiens. La région PACA arrive en numéro deux."

TourMaG.com - Les relations entre producteurs et distributeurs se tendent, notamment en période de crise. Quel regard portez-vous sur ce débat ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Je me sens assez extérieur à ce débat. A mon avis lorsqu'on parle de point de marges, on ne se pose pas la bonne question.

Les aspects importants pour moi sont la réactivité et l'expertise nécessaire pour pouvoir répondre aux besoins des clients."

TourMaG.com - Quels sont les secteurs dans lesquels vous avez particulièrement investi ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Les deux piliers sur lesquels nous avons particulièrement investi sont nos sites web et les CRM.

Autre point important, la formation de nos conseillers voyages. Une école de formation interne a vu le jour l'an dernier. Elle propose des modules d'un ou deux jours très orientés sur la vente.

Nos conseillers partent également une à deux fois par an sur la destination dont ils sont spécialistes."

TourMaG.com - Travaillez vous avec des réceptifs locaux ?

Geoffroy de Becdelièvre : "Nous nous appuyons sur des réceptifs spécialistes des voyages à la carte et sur mesure. Ce n'est pas toujours évident à trouver..."

TourMaG.com - Quelles sont vos relations avec les autres professionnels du tourisme, le SNAV, le CETO...

Geoffroy de Becdelièvre : "Jusqu'à maintenant nous ne faisions pas partie de réseau tourisme... Nous avons justement très prochainement rendez-vous avec le CETO. Nous allons voir..."

Les fondateurs :
- Geoffroy de Becdelievre Fondateur et Président de Planetveo / Prestige Voyages
- Francis Reversé Fondateur de Degriftour-Lastminute
- Mathieu Bouchara Directeur E-Business Planetveo

Geoffroy de Becdelièvre a remporté le Trophée de Bronze du Meilleur Dirigeant de l’Année décerné par le magazine Chef d’Entreprise