Public-Idées : "Le marketing à la performance primordial pour le secteur du tourisme"

i-tourisme - Pourquoi sortir un livre blanc sur l’affiliation spécialement pour le secteur du tourisme ?

Sylvain Gross : "Le marketing à la performance est primordial pour le secteur du tourisme. Et puis, historiquement, nous avons de nombreux clients dans ce domaine d’activité.

Nous connaissons bien quelles sont les problématiques qui s’y rapportent.

Pour vous donner un ordre d’idée, nous avons développé plus de 70 programmes rien que pour nos clients dans le tourisme. Nous voulions partager cette expérience."

i-tourisme - Pour intéresser d’autres clients ?

Sylvain Gross : "Oui, mais pas seulement. Notre ambition est de montrer la diversité des moyens proposés et toutes les nouvelles possibilités que nous offrons aussi pour nos clients existants."

i-tourisme : Vous avez beaucoup de nouvelles offres ?

Sylvain Gross : "Forcément, car à chaque nouvel entrant, nous développons des solutions nouvelles que nous adaptons ensuite pour d’autres secteurs.

C’est une chaine qui profite à tous. C’est pour cette raison que nous sommes une force de proposition pour l’ensemble de nos clients."

i-tourisme - L’affiliation, c’est un secteur qui bouge beaucoup ?

Sylvain Gross : "Particulièrement et en cette période de crise, le marketing à la performance est une solution qui correspond à de nombreuses situations et comme c’est une discipline qui n’est pas encore assez connue, il y a beaucoup d’informations innovantes à faire passer."

i-tourisme : Vous devez faire beaucoup de pédagogie ?

Sylvain Gross : Notre métier est très technique. C’est pourquoi nous devons, au préalable, être à l’écoute de nos clients, de leurs problèmes et de leurs attentes.

C’est une étape indispensable pour qu’ensuite nous soyons à même de leur livrer les bonnes clés.

i-tourisme - Vous êtes aussi force de conseil alors ?

Sylvain Gross : "Nous sommes une société de technologie et je vous le disais, nos solutions sont complexes. Avant de proposer nos services, nous devons accompagner nos clients dans les orientations à suivre.

C’est un passage obligé car les campagnes ne sont pas faciles à piloter pour des non-spécialistes. C’est pourquoi nous apportons toujours des préconisations précises pour se lancer dans le marketing à la performance, et ensuite nous accompagnons nos clients dans la gestion des campagnes."

i-tourisme - Le dialogue est permanent ?

Sylvain Gross : "Cela va même plus loin. C’est un véritable partage. Nos analysons les résultats ensembles et nous préconisons des solutions. Nous intervenons avant, pendant et après la vente."


Le livre blanc du marketing à la performance dans le secteur du voyage en ligne et des loisirs

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