Quanta, la solution analytics qui augmente les ventes du tourisme

Quanta a été fondé en 2012 par Romain Lamaison et Guillaume Thibaux, deux passionnés de web performance ayant baigné dans le web pendant 7 ans.

Pendant ces années, ils partagent ensemble des challenges à la fois techniques et organisationnels à chaque nouveau pic de trafic :

- comment être certain que les plates-formes e-commerce vont tenir la charge ?
- comment s'assurer que chaque page du site répond dans un temps optimal pour favoriser une bonne expérience utilisateur ?
- comment identifier d'où vient un ralentissement sur le site ?

Bien souvent, ces aspects techniques constituent des freins à l'accroissement du chiffre d'affaires, et à l'époque, il n'y avait aucun outil sur le marché pour répondre à toutes ces questions.

Pourtant la stabilité et la vitesse de chargement d'un site est plus que jamais un facteur clé de réussite des objectifs commerciaux.

L'impact vitesse = conversion a été mesuré et chiffré par les plus grands du web (Google, Amazon).

Quanta a été créé pour répondre à ces enjeux majeurs :

- Reprendre de la visibilité/contrôle sur les plates-formes web ayant un enjeu de conversion ou d'image de marque important ;

- Déterminer les zones de responsabilité de chacune des parties prenantes du site (hébergeur, développeur, infogéreur, équipe marketing) ;

- Mettre en place un véritable outil collaboratif permettant de faire se joindre l'ensemble de l'écosystème à la mission commune de l'amélioration des performances et CA du site ;

- Etre plus efficace et pragmatique dans la définition des chantiers d'optimisation et contrôler l'impact réel du travail de chacun.

L'enjeu de la web performance est colossal pour le tourisme, puisque nous sommes dans un secteur très concurrentiel.

En moyenne, 57% des internautes quittent un site si les pages mettent plus de 3 secondes à se charger, et plus le domaine est concurrentiel, et plus cet effet est exacerbé.

Qui n'a pas quitté un comparateur de vols ou une agence de voyages pour une autre quand la recherche prenait trop de temps ?

L'enjeu pour les professionnels du tourisme est de capitaliser sur leur trafic en limitant le taux de rebond, typiquement avec des chargements de pages très rapides à chaque étape de leur tunnel de réservation.

Un site très rapide c'est également des points gagnés dans le classement Google, ce qui permet aux professionnels du tourisme de se positionner dans les premiers sur une destination.

Typiquement les billetteries, les comparateurs, les plates-formes de réservation.

Plus l'activité est saisonnière et moins l'annonceur peut se permettre de perdre des visites pendant la saison haute.

Nous travaillons en B2B2C ou B2B2B.

Nos clients sont soit des sites B2C comme Jonak, La Halle, Du Pareil Au Même, The Kooples ou Cultura, soit des grossistes B2B comme TopTex ou Sol's Europe.

Un autre client dans le milieu du tourisme, Paris City Vision est un bon exemple de la billetterie en ligne qui a su capitaliser sur une excellente rapidité de son site, pour optimiser à la fois son taux de conversion, mais aussi son référencement naturel sur Google.

400 sites payants utilisent la solution, dont 20% hors France (US et Chine principalement).

Nos tarifs fluctuent en fonction de l'utilisation qui est faite de la solution, du nombre d'indicateurs et de l'historique de données, l'offre Starter est à 190€/mois.

C'est un modèle de licence SaaS, nous investissons beaucoup en R&D sur la solution qui est un socle commun pour l'ensemble de nos clients, donc plus nous avons d'inscriptions et plus nous avons les moyens de continuer à innover, c'est un cercle vertueux !

Pour nos clients, le ROI moyen constaté entre le prix de leur licence et le gain en terme de chiffre d'affaires est de 1€ dépensé pour 100€ de CA supplémentaire.

En tant qu'analytics de la web performance, nous n'avons pas de concurrent direct puisque nous sommes à la croisée des mondes entre un fort ADN technique et une interface très accessible aux équipes métiers.

Dans le reste de l'écosystème, vous allez trouver des acteurs comme BlackFire, NewRelic, AppDynamics, IP-Label, NetVigie ou encore Dareboost.

D'un point de vue financier, nous avons effectué une levée de fonds de 1M€ auprès de Kima Ventures, BtWinz Venture et autres business angels ainsi que des financements BPI.

Nous n'avons pas été incubés, mais nous avons été accompagnés sur les axes commerce & stratégie d'entreprise par l'équipe BtWinz.

Pas de nouvelle levée prévue à court terme, ni de besoin en financement, nous continuons de nous développer sur nos fonds.

Oui ! Début décembre 2016 nous avons ouvert une infrastructure de sondes en Chine pour permettre à nos clients sur place d'obtenir des mesures et des solutions précises sur l'optimisation de l'expérience utilisateur dans cette région où le réseau informatique est très particulier.

La jeune pousse a participé au week-end Les BigBoss font du ski, du 9 au 11 décembre 2016, où 210 annonceurs et 75 prestataires étaient réunis aux Arcs 1800.

Quanta Computing a ainsi remporté le 2e prix des BigBoss Idol qui promeut les prestataires les plus innovants.

10 personnes, 50% techniciens et 50% sales/marketing.

Quanta a été fondé en 2012 par Romain Lamaison et Guillaume Thibaux, 2 anciens de l'EPITECH ayant travaillé environ 7 ans dans l'hébergement aux cotés des e-commerçants.

Parcours de Guillaume : Presensia (une start-up, 1 an), Stockho / Baobaz (PME, 5 ans), break en Australie (1 an), consultant indépendant en web performance (1 an) et création de Quanta (4 ans jusqu'à aujourd'hui).

2013 : Après 1 an d'autofinancement en effectuant du conseil en web performance, la société sort la première version de Quanta : "l'Analytics de la Performance Technique".

2014 : 10 premiers sites payants et les premiers succès : ETAM réalise des optimisations dans son site à l'aide de l'outil Quanta et augmente son CA de 20% de conversion supplémentaire.

2015 : 50 sites payants parmi lesquels des marques comme Jonak, La Halle, Du Pareil Au Même, The Kooples et Cultura. Levée de fonds de 1M€ auprès de Kima Ventures, BtWinz Venture et autres business angels ainsi que des financements BPI.

2016 : 400 sites payants, 80% en France et accélération de l’internationalisation : USA, Italie, Chine, Japon, Vietnam. Partenariats installés avec des acteurs majeurs comme NBS System, Oxalide, Synolia, Datasolution et l'Agence Soon / groupe Kaliop.

i-tourisme : Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre ?

Guillaume Thibaux : L'envie de pouvoir résoudre un problème à très grande échelle, et ce pari est déjà réussi !

Personne n'aime quand un site rame, aujourd'hui je peux me dire que, statistiquement, l'ensemble des internautes français à bénéficié à un moment où un autre de pages s'affichant plus rapidement grâce à l'aide que la solution Quanta apporte aux e-commerçants et autres professionnels sur le web.

Bien entendu, je ne compte pas m'arrêter là, il y a encore beaucoup de boulot sur ce sujet chez de très gros acteurs du web.

i-tourisme : Quelles qualités doit avoir un entrepreneur ?

Guillaume Thibaux : Savoir qu'on ne sait pas tout, savoir s'entourer, savoir recruter les bons profils et ne pas avoir peur d'investir un temps et une énergie conséquente pour réaliser ce qui parait impossible au début.

i-tourisme : Quelle ambition ?

Guillaume Thibaux : Il y a plusieurs ambitions possibles. Si l'entrepreneur fait appel à une levée de fonds, son ambition doit être de créer de la valeur financière sur le chemin (il est plutôt sain de voir une levée de fonds comme un prêt, la somme doit être utilisée pour être ensuite a minima entièrement remboursée).

Au-delà des enjeux financiers, chacun a son ambition. Pour ma part, c'est d'apporter ma pierre à l'édifice dans ce monde connecté dans lequel je baigne depuis 95.