RV de la Stratégie : « L’accueil des touristes étrangers aux portes d’entrée de Paris »

« L’accueil des touristes étrangers aux portes d’entrée de Paris », Mercredi 18 octobre 2006, de 09h00 à 11h45, au Salon du MIT International Hall 4 RDC – Salle Europe, Porte de Versailles - 75015 Paris.

Ce Rendez-vous vient compléter celui consacré le 4 juillet dernier à l’accueil des touristes par les professionnels du tourisme. Sondages et études continuent à mettre en avant la perception d’un déficit d’accueil comme point faible de l’offre française de tourisme.

C’est le « premier accueil » qui pose le plus de problèmes, celui qui s’effectue au sein des « portes d’entrée » de la France puis dans les infrastructures de transport et celui qui s’effectue « dans la rue ».

Programme

09h00

Introduction de séance par Frédéric Pierret. Témoignage de Bernard Plasait, ancien sénateur, membre du Conseil économique et social.

09h15

« L’art d’accueillir, cultures et pratiques de l’accueil des touristes étrangers en France », premiers résultats d’une étude en cours pour la Direction du Tourisme.

09h30

Table ronde : « Amélioration de l’accueil dans les aéroports ». L’exemple de Paris CDG et de Nice : mise en place de démarches qualité d’amélioration de l’accueil, espaces « Accueil information ». Intervenants : François Charritat, ADP ; Jacques Sabourin, Union des aéroports français ; Didier Monges, aéroport de Nice ; Jean-Pierre Blat, CRT Ile-de-France ; Alexis Marty, Police aux frontières de Roissy-CDG.

10H30 : Interventions avec la salle et débat

11h00

Table ronde : « Amélioration de l’accueil dans les transports publics ». L’exemple de la SNCF et de la RATP. Intervenants Pascal Lupo, SNCF ; Stéphanie Bourgeais, RATP.

11H30 : Interventions avec la salle

11h’5 Conclusion