Royal Tours opiniâtre malgré une année en demi-teinte

«Notre premier vecteur de croissance sera l’Eden Andalou. Cet hôtel marque un grand tournant dans notre développement».

Medhi Chaoui, le directeur général de Royal Tours, a rappelé hier, au cours d’un point presse à Paris, toute l’importance que le TO accordait à son futur premier hôtel en propre.

Ce cinq étoiles de 253 suites situé à Marrakech, entièrement francophone et d’abord dédié aux familles, ouvrira finalement à Pâques (l’inauguration était initialement prévue cet hiver).

En s'appuyant notamment sur ce nouveau produit, Royal Tours table sur 100.000 clients en 2010, soit des objectifs de croissance de près de 20% par an : le TO a transporté 65 000 clients au cours de son dernier exercice 2006-2007 (novembre/octobre).

Le Maroc (42 600 clients) devrait donc logiquement maintenir ses positions et rester sa première destination dans les prochaines années, loin devant la Tunisie + Libye pourtant en forte progression (19 900), le Sénégal +Bissau/îles Bijagos (1 670) et le Cap Vert (1 000).

«L’exercice qui se termine a été difficile pour le Maroc» a toutefois noté Eric Sogorb, directeur de production du voyagiste, soulignant l’impact des attentats du printemps et la plus grande difficulté pour les T0 à maintenir leurs positions, la multiplication des low-costs donnant plus d’autonomie aux voyageurs.

Royal Tours a ainsi subi un léger coup d’arrêt à sa forte croissance des années précédentes ; son chiffre d’affaires 2006-2007 a progressé très légèrement (+ 1%) par rapport à l’exercice précédent, à 50,9 millions d’euros.

Le TO dispose pourtant d’atouts non négligeables. Il s'appuie sur son propre réceptif au Maroc (Excel).
Les engagements aériens et hôteliers sont aussi l’une de ses forces. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 21 000 sièges d’avions - dont 15 000 à risque- sur la saison et plus d’un millier de chambres par semaine sur le Maroc, 8 000 sièges d’avions – dont 5 000 à risque – et plus de 400 chambres par semaine sur ses autres destinations. «Sur le Maroc, nous nous appuyons sur un partenariat dynamique avec la Royal Air Maroc et sa filiale Atlas Blue» a rappelé Eric Sogorb.

Royal Tours se devait aussi d’étoffer son offre hiver jusqu’à présent limitée. On trouve ainsi les Emirats Arabes Unis (Dubaï) et Oman dans l’une des ses deux brochures Automne-hiver 2007-2008 (l’une est consacrée au Maroc et l’autre à ses autres destinations).

On notera aussi que le TO mise de plus en plus – avec succès apparemment - sur une offre thématique, à commencer par ses produits bien-être, notamment sur la Tunisie.

Côté distribution, Royal Tours souligne l’utilisation croissante de son site btob (17% de ses résas contre 12% l’an dernier à la même époque) sur lequel sera développé le package dynamique l’an prochain. A signaler enfin que Royal Tours a adopté le TTC cette année.