Tourisme : 5 conseils pour recruter des talents

La recherche de candidats fiables et motivés, notamment dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie, a considérablement évolué au fil des années. Cette transformation est due en partie à l'expansion rapide du secteur, à l'évolution de la dynamique économique mondiale et bien sûr à certains évènements sanitaires, écologiques et géopolitiques majeurs qui ont rebattu les cartes de manière radicale.

Aujourd'hui, les entreprises du secteur touristique ne se contentent plus de pourvoir des postes vacants ; elles cherchent à constituer des équipes bien formées et engagées, capables de faire face aux défis de ce secteur en constante mutation.

Les métiers deviennent de plus en plus complexes, nécessitant une approche plus sophistiquée pour attirer et retenir des talents pouvant être autant à l’aise dans la relation client que dans l’utilisation des réseaux sociaux ou l’approche multiculturelle.
Les aspirations des employés évoluent également, poussant les organisations à adopter des stratégies de recrutement innovantes.

Dans un marché de l’emploi “concurrentiel”, la perception qu'ont les candidats potentiels d'une entreprise en tant qu'employeur est aussi cruciale que la marque commerciale.
Les entreprises du secteur touristique, à juste titre, exploitent de plus en plus les médias sociaux pour présenter leur culture, leurs valeurs et les expériences de leurs employés, les composantes-phares de la marque employeur.

Construire une marque employeur forte aide non seulement à attirer des talents de qualité, mais aussi à les retenir.

En montrant ce qui se passe réellement derrière les portes de l'entreprise, les candidats peuvent se projeter et déterminer si l'environnement de travail correspond à leurs attentes.

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L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est devenu une priorité pour de nombreux travailleurs, et le secteur du tourisme n'échappe pas à cette tendance.

Offrir des modalités de travail flexibles, telles que le télétravail. ou des horaires aménagés, peut être un argument de poids pour attirer des talents qualifiés.

Ces modalités de travail flexibles ne sont pas seulement attrayantes pour les employés potentiels, elles contribuent également à un meilleur engagement et à une satisfaction accrue des employés actuels, réduisant ainsi le turnover.

Les talents dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie sont de plus en plus attirés par les opportunités de développement et de progression au sein de leur entreprise.

Les organisations qui favorisent ces opportunités créent des voies claires d'avancement et offrent des structures d'apprentissage continu pour répondre à cette demande.

En investissant dans le développement des employés, les entreprises ne se contentent pas d'attirer des talents de qualité ; elles s'assurent également que ces talents restent engagés et motivés à long terme.

La diversité au sein des équipes est devenue un enjeu majeur pour les entreprises du secteur du tourisme et de l'hôtellerie.

Au-delà des simples politiques de diversité, les entreprises doivent activement rechercher des talents dans des bassins d’emploi variés pour apporter de nouvelles perspectives et enrichir la culture d'entreprise.

En promouvant une culture d'inclusion, notamment via des actions de Campus Management, les entreprises non seulement respectent des valeurs sociétales de plus en plus importantes, mais elles renforcent également leur capacité à innover et à s'adapter aux changements du marché.

L'ère numérique a introduit une gamme d'outils technologiques qui ont révolutionné les processus de recrutement traditionnels, en particulier grâce aux ATS (Systèmes de gestion de candidatures).

Par exemple, l'intelligence artificielle (IA) est désormais utilisée pour trier un grand nombre de candidatures et identifier les candidats les plus appropriés.

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Les chatbots basés sur l'IA permettent également d'engager les candidats potentiels, de répondre à leurs questions et de planifier des entretiens de manière automatisée, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour gérer les processus de recrutement.

Cette technologie permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer la qualité des recrutements en ciblant des profils spécifiques et en offrant une expérience candidat plus fluide et interactive.

Ainsi, l'intégration de la technologie devient un élément crucial pour toute organisation souhaitant rester compétitive dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie.

L'intégration technologique, la valorisation de la marque employeur, la promotion de la diversité, la flexibilité du travail et le développement des employés sont autant de stratégies qui, si elles sont bien mises en œuvre, peuvent transformer le recrutement en un véritable levier de croissance et de compétitivité pour les entreprises du secteur.

À l'heure où le marché devient de plus en plus concurrentiel, ces innovations ne sont plus des options, mais des nécessités pour toute entreprise désireuse de prospérer dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie.

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.