Les visiteurs des sites de vidéos sont désormais, au Royaume Uni, plus nombreux que ceux des sites de voyage et de sports réunis, d'après les dernières estimations du cabinet Hitwise . Au cours du seul mois de septembre, ces sites ont attiré quelque 785 millions de visiteurs, soit 36 p.c. de plus que l'an dernier à pareille époque, les internautes effectuant en moyenne 18 visites par mois, et la moitié d'entre eux environ se rendant sur trois sites différents.
Sans surprise, c'est YouTube — filiale, rappelons-le, de Google depuis 2006— qui, avec 70 p.c. de toutes les visites de sites vidéo en ligne, draine l'essentiel du trafic. Chaque mois, les internautes britanniques passent ainsi 184 millions d'heures à visionner le contenu de YouTube, restant en ligne en moyenne durant 20 minutes ! [TravelMole]
Certes, ils ne regardent sans doute pas que des vidéos de tourisme. Mais le chiffre est significatif, et marque peut-être un tournant dans la stratégie de recherche des internautes dans le premier pays européen de l'e-tourisme, et qui ne saurait tarder à se produire en France.
Les marques, elles, seraient bien inspirées d'intégrer davantage la vidéo dans leur stratégie marketing. Car elle contribue à rediriger les internautes vers le site du prestataire et à construire la notoriété de sa marque. Elle peut aussi être un outil de formation à un produit et un canal de service à destination du client. Dans tous les cas de figure, le potentiel de la vidéo sur Internet est manifestement encore trop largement sous-estimé. C.B.
La révision du « code de conduite » des GDS — Sabre, Travelport et Amadeus — pourrait connaître un nouveau délai : alors que la date limite pour l'envoi de leurs réponses, initialement prévue début septembre, a déjà été postposée de plusieurs semaines, un nouveau rapport a été confié au consultant londonien Steer Davies Gleave, qui devrait remettre ses recommandations fin novembre. Selon plusieurs sources à Bruxelles, le planning original, qui ne prévoyait que quelques aménagements mineurs et une entrée en vigueur possible du nouveau cadre en mars 2012, était déjà « clairement trop ambitieux » : les changements plus fondamentaux qui seraient réclamés aujourd'hui, pourraient reporter celle-ci à plus tard encore dans l'année. [tnooz]
En réponse aux sites d'avis de voyageurs — essentiellement bien sûr TripAdvisor — la société Lodging Interactive vient de mettre en ligne son propre « Guest Review System », destiné aux hôtels, restaurants et spas, qui permet aux exploitants de collecter eux-mêmes les avis de leurs clients sur leurs sites et de poster leurs propres commentaires en réponse. Les hôteliers sont par ailleurs informés en temps réel des commentaires de leurs clients sur Facebook et les réseaux de leurs amis.
Pour sa part, le groupe hôtelier Starwood est le premier à proposer à ses clients de poster leurs avis sur les sites de ses différentes marques : Sheraton, Westin, W, etc., chacun, client ou non, pouvant y avoir accès. [TravelMole]
Il se confirme que Apple , comme le bruit en avait couru l'été dernier, a bien acquis la société suédoise C3 Technology, fondée par Saab Venture en 2008, spécialisée dans la cartographie 3D, dont la technologie avait été adoptée par Nokia's Ovi Maps. Avec cette acquisition, la firme à la pomme devrait proposer une alternative à Google Maps supérieure en qualité. [Computer World]
Lors du week-end des 22 et 23 octobre, la version néerlandaise du site CheapTickets a été victime d'un hacker qui a réussi à se procurer des milliers d'adresses et détails de comptes clients datant de 2008 et 2009, probablement plus de 750.000 si l'on en croit le site technologique Webwereld . [tnooz]
Quelles seront les applications marchandes pour l'industrie du tourisme de la robotique, des solutions RFID et l'Internet des objets ? Ce sera le thème de la troisième édition de to.te.c. travel, qui aura lieu le 6 décembre au Pavillon Cambon Capucines à Paris.
Le « SoLoMo » — Social, Local, Mobile — est aujourd'hui très tendance et devrait toucher tous les acteurs du marché. Ce sera en tous cas le grand thème de la conférence LeWeb 11 qu'organise Loïc Le Meur à Paris, du 7 au 9 décembre. Social, on connaît, mobile aussi, d'autant que le mobile devrait devancer les ordinateurs de bureau en 2013 comme premier outil d'accès à Internet. Si Google est déjà présent dans les trois domaines, Groupon et les sites de deals sont à la fois locaux, sociaux et mobiles, le « local » est sans doute une tendance moins mûre que les deux autres, mais qui semble promise à une belle croissance dans tous les domaines, y compris le tourisme. [French Web]
L'application développée par la société californienne HipGeo permet non seulement de publier des photos de voyage, mais de les partager automatiquement à travers des comptes Facebook, Twitter, via e-mail ou un blog ou un site web. Elle reconnaît aussi les différences entre les endroits et agrège automatiquement des groupes de photos semblables en de courtes animations de style vidéo. [Eye for Travel]
Le site de partage et de planification de voyage gtrot proposera un service personnalisé de découverte d'une ville en agrégeant instantanément dans une grille les recommandations, photos, etc. mises en ligne par les amis de l'internaute sur Facebook, Twitter, Foursquare et autres. [Eye for Travel]
En Russie, la société TravelRent, dans laquelle a investi la société Fast Lane Ventures, leader en Russie dans le développement d'applications web, vient de lancer le premier service de réservation en ligne de locations privées à court terme, sur le modèle de l'Américaine Airbnb . Mais les tarifs, eux, sont bien russes… [Eye for Travel]
SACHEZ ENCORE QUE…
Les Rencontres du e-tourisme institutionnel , qui viennent de se tenir au Palais Beaumont à Pau, suivies par plus de 600 personnes, ont couronné la stratégie des sites du CRT Picardie, de la Haute Bretagne, et des Offices du tourisme du Grand Bornand et de Terre et Côte basque.
Les débats en séance plénière peuvent être retrouvés sur http://www.rencontres-etourisme.fr/live-stream, les présentations des différents intervenants sur slideshare.net/ET7, dont un large panorma de la présence en ligne des institutionnels du tourisme en Europe. [etourisme]
Claude Boumal