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Pour connaître les modalités précises,
merci de contacter Valérie DUFOUR :
Téléphone : 06 99 07 16 66 - Email :
valerie.annonces@tourmag.com
E-LECLERC VOYAGES - Responsable d'agence de voyages H/F - CDI - (Saint-Junien (87))
Contrat : CDI
Ville :
87 Saint-Junien
Entreprise : E-LECLERC VOYAGES
Fonction : Responsable d'agence H/F
Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. Venez nous rencontrer !
Notre agence E.LECLERC VOYAGES
de Saint-Junien (87) recherche pour sa prochaine ouverture :
UN(E) RESPONSABLE D'AGENCE DE VOYAGES H/F
Poste à pourvoir en CDI à temps plein au 1er Juillet 2025
MIEUX NOUS CONNAITRE :
Voyages E.Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :- Plus de 225 agences et 1 000 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.
Voyages E.Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, un CA de plus de 790 MEUR en 2024, en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98% de taux de satisfaction.
Voyages E.Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.
LE POSTE :
En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :
o Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
o Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
o Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
o Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
o Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.
PROFIL :
Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d'une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.
Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme). Vous maîtrisez l'anglais, indispensable pour ce poste.
Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.
CONDITIONS :
- Poste à pourvoir au 1er Juillet 2025
- CDI
- Statut agent de maîtrise,
- Rémunération sur 13 mois, intéressement et participation.
Les entretiens se dérouleront avec le service RH et le directeur du magasin.
Pour postuler en ligne : cliquez ici
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