Une panne informatique mondiale affecte le trafic aérien et ferroviaire

Une panne à l'échelle mondiale impacte, depuis ce vendredi 19 juillet 2024, les systèmes informatiques d'entreprises utilisant une solution de cybersécurité de la marque Crowdstrike.

"Le bug empêche, à l'heure actuelle, l'ouverture et le lancement des ordinateurs sous Windows", indiquent nos confrères de France Info.

Malgré des "mesures d'atténuation" prises par Microsoft, l'incident perturbe notamment le trafic aérien et ferroviaire.

Dans un communiqué, Air France confirmait ce matin "qu’en raison d’une panne informatique mondiale affectant notamment plusieurs compagnies aériennes et aéroports dans le monde, ses opérations étaient i["perturbées dans certaines escales. Les vols déjà en cours ne sont pas affectés".

L’application Air France et les sites AirFrance.com fonctionnent normalement. En revanche l’accès aux centres de relation client par téléphone peut être perturbé.

A 15h, les opérations Air France sont revenues à la normale sur l’ensemble du réseau. Pour rappel, seuls les vols vers Amsterdam et Berlin avaient été perturbés, plus tôt dans la journée, suite à la fermeture ou à la limitation du trafic sur ces aéroports.

De son côté, Ryanair annonce, sur son site Internet, être "actuellement confronté à une interruption du réseau en raison d'une panne informatique mondiale causée par un tiers , qui est entièrement hors de notre contrôle.

La réservation et l'enregistrement ne sont actuellement pas disponibles. Si vous devez voyager aujourd'hui (19 juillet) et que vous n'avez pas encore enregistré votre vol, vous pouvez le faire à l'aéroport".

Une déclaration assez similaire à celle de la compagnie aérienne néerlandaise KLM qui a indiqué que la gestion des vols était actuellement "impossible", selon la BBC, et a dû "en grande partie" suspendre ses opérations.

Eurowings signale également que "les processus d'enregistrement et d'embarquement sont perturbés et l'enregistrement en ligne n'est pas possible. Il peut y avoir des retards et des annulations de vols. Veuillez vérifier le statut de votre vol".

De leur côté, les compagnies aériennes américaines United, Delta et American Airlines, ont décrété un "arrêt global au sol" sur tous leurs vols. Les vols actuellement en cours se poursuivront, mais aucun autre vol ne décollera pour le moment, annonce la BBC.

Corsair a aussi été impacté notamment son site web pour les réservations en ligne. Désormais, le site (à 14H vendredi) est de nouveau opérationnel permettant aux clients de pouvoir réserver en ligne.

La compagnie indique que le service client est disponible au 3917, 7j/7 de 7h à minuit heure hexagonale (0,35€/min), pour prendre les réservations. A noter : des retards mineurs dans les aéroports, "mais le programme de vol de la compagnie n'est pas impacté. Corsair suit la situation de près".

Plusieurs aéroports internationaux sont concernés par la panne mondiale.

L'aéroport international de Berlin annonce des retards, de même que l'aéroport Schiphol d'Amsterdam, celui de Stansted à Londres, ainsi que l'aéroport international de Christchurch en Nouvelle-Zélande.

Selon plusieurs médias, les aéroports d'Edimbourg, Prague, Belfast et Zurich rencontrent aussi des difficultés.

A ce propos, les services suisses de la navigation aérienne Skyguide indiquent être également touchés depuis ce matin par la panne informatique mondiale, dans un communiqué.

"Par mesure de précaution immédiate, les services de la navigation aérienne ont réduit de 30% la capacité du trafic de transit suisse. A la demande de l'aéroport de Zurich, Skyguide n'accepte actuellement plus d'autres approches. Les vols qui sont déjà en vol ne sont pas concernés par cette mesure. A l'aéroport de Genève, Skyguide opère actuellement sans restrictions. L'informatique d'entreprise est également partiellement touchée. La sécurité dans l'espace aérien suisse est garantie".

Au Japon, l'aéroport de Narita, indique que les compagnies aériennes JetStar, Jeju Air, Qantas, HK Express et Spring Japan rencontrent des problèmes avec leurs systèmes, selon la BBC. Tandis qu'en Inde, l'aéroport de Delhi indique que certains services ont été temporairement impactés.