Une technologie haute couture peut-elle rendre plus simple la vie des spécialistes du sur-mesure ?

L’expérience des spécialistes des voyages sur-mesure, en France comme à l’étranger, prouve que oui.

La technologie en question est celle de TailorMadeTour de eMinds, société d’informatique italienne qui a débarqué en France début 2015.

Aujourd’hui les TO français qui ont adopté ce système unique et innovant, soit pour le B2C soit pour le B2B, sont déjà au nombre de 6 et d’autres vont l’utiliser dans les prochains mois.

Ils témoignent sur la manière dont cet outil leur a permis de couper drastiquement les temps de création, modification et réservation d’un devis complexe.

Avant l’adoption de cet outil, les spécialistes du sur-mesure mettaient en moyenne 2 heures pour préparer une offre complexe sur-mesure. Aujourd’hui, le temps moyen est de 4 minutes.

De plus, ceux qui utilisent ce système ont enregistré une augmentation moyenne de leur CA de 30%.

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TailorMadeTour est une plateforme tout-en-un, pointue et facile d’emploi, personnalisable et intégrable à tous systèmes tiers, développée par la société eMinds pour les spécialistes du sur-mesure.

Via des flux XML, les TO ont accès en temps réel à l’offre complète de leurs prestataires.
L’outil peut être utilisé soit en interne par les tour-opérateurs soit par leurs clients agents de voyages.

Il est intéressant de remarquer qu’il n’y a pas un TMT comme l’autre, parce que le développeur, connu pour sa stratégie « The Sartor Approach » (« Une approche sur-mesure » méthode de travail développée pendant presque 20 ans d’expérience sur le secteur), déploie la plateforme sur la base des besoins et des demandes de chaque voyagiste.

Dernièrement, la version 3.0 a été déployée : la plateforme s’est enrichie de nombreuses nouvelles fonctions, permettant de simplifier le travail des spécialistes du sur-mesure.

L’une des nouveautés est l’application mobile destinée aux mobiles et tablettes, pensée pour améliorer l’expérience du voyageur à travers plusieurs fonctionnalités, pratiques et utiles.

L’application a pour but de permettre aux tour-opérateurs de rendre un service à valeur ajoutée à ses clients et de suivre les tendances en termes de technologie.

Elle permet aux voyageurs d’accéder aux informations de leur voyage directement sur leurs appareils mobiles et de les partager facilement, ou encore de publier les photos de leur expérience sur le site du TO ou sur les réseaux sociaux.

L’App permet d’éviter d’imprimer le dossier du voyage, ce qui rend l’expérience plus pratique et écologique.

Grâce à l’appli, il est également possible de faire des ventes croisées et de gérer facilement les enquêtes post-séjour.
De plus, elle facilite les liens avec les clients pour les convertir en repeaters par le biais d’offres ciblée

Pour avoir plus d’info, il est possible de visiter le site dédié et de participer aux Webinars gratuits mensuels en langue française (anglais aussi disponible) ou de contacter eMinds, en écrivant à Mme Irene LOSCIALE à l’adresse i.losciale@eminds.it.