de gche à dte : Denis Wathier et Mathias Emmerich
Les ventes Affaires de la SNCF ont représenté 1,4 milliard € l’an dernier. «14% de ce chiffre d’affaires est passé par le site voyages-Sncf.com», souligne Denis Wathier, directeur commercial Voyageurs France Europe.
La SNCF entend mieux répondre à la demande de ces clients entreprises. D’où le lancement d’une nouvelle stratégie «affaires», laquelle se traduit dès ce mois-ci par un enrichissement de son site voyages-sncf.com.
Les AGV resteront leader pour les ventes Affaires de la SNCF
Un tout nouvel «Espace Pro» y cible les entreprises de moins de 250 collaborateurs. Il est accessible depuis la page d’accueil et sécurisé avec un identifiant et un mot de passe. «Cet espace propose une offre multiproduit, soit le train, l’avion, l’hôtel et la location de voitures», explique Mathias Emmerich, directeur général de voyages-sncf.com.
Il permet le suivi des commandes de l’entreprise, avec la possibilité d’obtenir le détail des consommations par compte collaborateur. Il développe par ailleurs des fonctionnalités qui rendent la réservation et le suivi plus simple au niveau de l’entreprise. L’Espace Pro permet ainsi de mieux servir ces professionnels qui représentent déjà 17% des clients du site.
La SNCF entend mieux répondre à la demande de ces clients entreprises. D’où le lancement d’une nouvelle stratégie «affaires», laquelle se traduit dès ce mois-ci par un enrichissement de son site voyages-sncf.com.
Les AGV resteront leader pour les ventes Affaires de la SNCF
Un tout nouvel «Espace Pro» y cible les entreprises de moins de 250 collaborateurs. Il est accessible depuis la page d’accueil et sécurisé avec un identifiant et un mot de passe. «Cet espace propose une offre multiproduit, soit le train, l’avion, l’hôtel et la location de voitures», explique Mathias Emmerich, directeur général de voyages-sncf.com.
Il permet le suivi des commandes de l’entreprise, avec la possibilité d’obtenir le détail des consommations par compte collaborateur. Il développe par ailleurs des fonctionnalités qui rendent la réservation et le suivi plus simple au niveau de l’entreprise. L’Espace Pro permet ainsi de mieux servir ces professionnels qui représentent déjà 17% des clients du site.
Autres articles
La stratégie Affaires de la SNCF passe par un autre grand projet : le lancement au second semestre 2007 d’un portail Entreprises SNCF.
Celui-ci cible les grands clients entreprises de la SNCF, soit environ 1.200 grands comptes.
Il offrira uniquement des prestations ferroviaires et proposera tous les services attendus par la clientèle grands comptes : paiement en compte, livraison des billets, etc.
25% du marché des voyages affaires SNCF d'ici 3 ans
Selon ses premières études, l’Espace Pro de Voyages-sncf.com et le portail Entreprises traiteront environ 25% du marché des voyages affaires SNCF à un horizon de trois ans. La SNCF précise toutefois que les agences de voyages – qui réalisent aujourd’hui la moitié des ventes Affaires – «resteront leader pour ses ventes Affaires».
L’entreprise ferroviaire en profite pour rappeler qu’elle poursuit ses investissements sur les technologies Ravel et SBT, dans le cadre de la Convention de partenariat récemment signée avec le Snav, permettant aux agences de proposer leurs propres services en ligne.
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Il offrira uniquement des prestations ferroviaires et proposera tous les services attendus par la clientèle grands comptes : paiement en compte, livraison des billets, etc.
25% du marché des voyages affaires SNCF d'ici 3 ans
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