Recrutement dans le tourisme : 3 prompts IA à adopter en 2025

Face à une pénurie de main-d’œuvre grandissante dans les métiers du tourisme et de l’hôtellerie, les entreprises doivent redoubler d'efforts pour attirer et retenir les talents.

Une étude récente de l'institut Ipsos pour Régions de France et Alliance France Tourisme révèle que 60 % des jeunes de 18 à 34 ans associent le secteur du tourisme à l'image du voyage et des vacances, mais 25 % considèrent ces métiers comme mal payés et 23 % les jugent trop exigeants en termes de sacrifices personnels.

Dans ce contexte, l’intégration de l'IA générative (GenAI) dans les processus de recrutement apparaît comme une solution innovante pour redorer l’image du secteur et attirer de nouveaux talents.

Les entreprises du tourisme peuvent tirer parti des algorithmes avancés pour automatiser certaines tâches chronophages, personnaliser les expériences candidats et renforcer leur marque employeur. Voici trois utilisations concrètes de l’IA générative pour optimiser vos recrutements dans le secteur du tourisme.

La rédaction d’une offre d’emploi peut vite devenir répétitive, surtout lorsqu’il faut décrire plusieurs postes similaires.

Avec la GenAI, il est possible de générer des descriptions de poste en fonction des exigences recherchées et du style de communication de l’entreprise.

Pour cela, il est important de respecter certaines règles afin de proposer à l’outil d’IA un prompt optimisé.
Ce prompt est conçu pour être clair, précis et complet, afin que l'IA génère une offre d'emploi professionnelle et attractive.

Voici un exemple :

"Crée une offre d'emploi pour un poste dans le secteur du tourisme. Le poste est celui de [Exemple : conseiller(ère) en voyages dans une agence de voyages spécialisée dans les destinations en Amérique du Sud].

L'offre doit inclure les éléments suivants :
1. Titre du poste : Accrocheur et précis.
2. Mission principale : Décris les responsabilités clés (ex : conseiller les clients, organiser des voyages sur mesure, gérer les réservations).
3. Profil recherché : Liste les compétences et qualifications nécessaires (ex : expérience dans le tourisme, maîtrise des outils de réservation, excellente communication).
4. Avantages : Mentionne les avantages offerts (ex : salaire compétitif, réductions sur les voyages, environnement de travail dynamique).
5. Informations pratiques : Indique le lieu de travail, le type de contrat (CDI, CDD, etc.), et comment postuler (ex : envoyer CV et lettre de motivation à [email]).
6. Ton et style : Utilise un ton professionnel mais engageant, pour attirer des candidats motivés.
7. Longueur : Limite l'offre à 250 mots maximum."

Grâce à cette commande simple, vous êtes capable de produire une offre d’emploi engageante. N’oubliez pas de remplacer le titre du poste pour avoir un résultat sur mesure !

Maintenant que votre offre d'emploi est optimisée et vous a permis – je l’espère – de recevoir plusieurs candidatures de qualité, vous allez être confronté à une étape cruciale : l’analyse des CV.

Ce processus peut s’avérer complexe, si vous n’êtes pas formé au recrutement.

D’une part, certains CV sont difficiles à lire, avec une surcharge d’informations.

D’autre part, vous pourriez manquer de temps pour analyser en détail chaque candidature.

Heureusement, l’intelligence artificielle est là pour vous aider à approfondir l’analyse et extraire les informations les plus pertinentes en fonction du poste à pourvoir.

Avant d’expliquer le processus, il est fortement recommandé d’anonymiser les CV pour protéger les données personnelles des candidats, en utilisant par exemple le site Ilovepdf.com ou en prenant une capture d’écran du CV en prenant soin de couper les informations personnelles du candidat.

Cette précaution garantit la confidentialité des informations lors de leur traitement par une intelligence artificielle.

Une fois le CV anonymisé, vous pouvez demander à l’IA de comparer les éléments du CV avec ceux de l’offre d’emploi que vous avez rédigée.

Voici un exemple de prompt que vous pouvez utiliser pour faciliter l’analyse :

"Compare les compétences et l’expérience mentionnées dans ce CV avec les critères de cette offre d’emploi. Fournis un résumé mettant en avant les points forts et les écarts éventuels."

Après avoir conçu votre offre d'emploi optimisée grâce à l'intelligence artificielle et utilisé l'IA pour vous aider à présélectionner les meilleurs profils, vous devez maintenant passer à l'étape cruciale : l'entretien d'embauche.

En tant que professionnel du tourisme, vous n'êtes peut-être pas pleinement familiarisé avec les meilleures pratiques pour mener un entretien efficace.

Ce processus requiert des compétences spécifiques et il est fréquent de commettre des erreurs lorsqu'on n'est pas un professionnel du recrutement. Heureusement, l'intelligence artificielle peut vous aider à structurer vos entretiens et éviter ces erreurs courantes.

Un entretien structuré repose sur une méthodologie rigoureuse qui consiste à poser les mêmes questions à tous les candidats, dans un ordre précis, et à évaluer chaque réponse selon des critères objectifs et prédéfinis.

Cela permet de comparer les candidats de manière équitable, en réduisant les biais subjectifs et en assurant une sélection plus pertinente des profils les mieux adaptés au poste.

Pour structurer vos entretiens grâce à l’intelligence artificielle, la première étape consiste à utiliser l’offre d’emploi que vous avez déjà optimisée (cf première partie).

Cette offre servira de base pour élaborer un questionnaire pertinent, aligné sur les compétences et les exigences du poste.

L’étape suivante consiste à utiliser un prompt spécifique qui permettra à l’IA de produire un guide d’entretien détaillé comme par exemple :

"Génère un guide d’entretien structuré pour le poste de [nom du poste] en te basant sur cette offre d’emploi : [copier l'offre]. Le guide doit inclure des questions sur les compétences techniques et comportementales, ainsi que des critères d’évaluation objectifs pour chaque réponse."

Ensuite, vous pourrez soit l’imprimer, soit l’enregistrer dans un fichier afin de l’utiliser facilement lors de vos entretiens. Cela vous permettra de recueillir et de comparer efficacement les informations des candidats, garantissant ainsi une prise de décision éclairée et structurée.

Grâce à cette méthode, vous serez en mesure d’évaluer les candidats de manière plus efficace et professionnelle, même sans être un expert en recrutement. Simple comme bonjour, n’est-ce-pas ?

Cependant, la mise en place de ces outils doit se faire dans le respect des considérations éthiques et de la protection des données.

L’humain conserve un rôle central : la GenAI vient en soutien, mais ne remplace pas la nécessaire empathie ni le jugement professionnel.

En trouvant le bon équilibre, vous, acteurs du tourisme, pouvez tirer parti de ces innovations pour bâtir des équipes plus solides, mieux formées et plus engagées — un atout décisif pour relever les défis d’aujourd’hui.

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.