lastminute.com affiche ses prix Tout Frais Compris

Tous les produits du site s'affichent en TFC

lastminute.com affiche désormais ses prix de l’ensemble de ses produits voyages Tous Frais Compris (TFC). Les prix TFC comprennent le prix TTC, incluant les taxes d’aéroport, auxquels s’ajoutent dorénavant les frais de réservation relatifs à l’offre.

Rédigé par La rédaction (CE) le Mercredi 18 Avril 2007

lastminute.com poursuit son action en faveur de la Transparence. Après plusieurs mois de
travail, l’agence de voyage est désormais en mesure d’afficher les prix de l’ensemble de ses produits voyages Tous Frais Compris (TFC).

"Qu’il s’agisse d’un vol sec, d’un voyage sur-mesure ou clé-en-main, d’un court ou long
séjour, d’un hôtel ou d’une location de voiture, les prix sont présentés en TFC", précise un communiqué de presse.

Les prix TFC comprennent le prix TTC, incluant les taxes d’aéroport, auxquels s’ajoutent dorénavant les frais de réservation relatifs à l’offre. "Quelle que soit la date départ, ils permettent d’établir une équation simple : Prix d’appel affiché = Prix payé" précise encore Lastminute.com.

Double affichage des prix des séjours clé-en-main

lastminute.com affiche ses prix Tout Frais Compris

Par ailleurs, pour plus de limpidité, lastminute.com propose à ses clients un service de
double affichage des prix des séjours clé-en-main : le prix hors taxe et le prix TFC.

Cette démarche a mobilisé une équipe de 4 personnes durant près de 6 mois ; sans
oublier les lourds investissements technologiques que cette migration a nécessité.

Pour Pierre Alzon, Directeur Général de lastminute.com France : « Depuis deux ans, nous avons donné un coup d’accélérateur à notre démarche Qualité. Fidèles à notre ‘Contrat Zen’, nous sommes fiers aujourd’hui de pouvoir, une fois de plus, surprendre nos clients en leur offrant plus de limpidité et de sérénité dans le processus de réservation. Transparence et Qualité sont, pour nous, des défis de chaque jour. »

www.lastminute.com

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Commentaires

1.Posté par REY-ROBERT Ludovic le 19/04/2007 13:28 | Alerter

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Je ne vois rien d’exceptionnelle à cette démarche d’afficher les prix clairement, puisque de toute façon il y a une obligation générale d'information sur les prix et toutes les prestations payantes doivent être mentionnées de manière lisible et visible.
Encore heureux que d’autres agences, comme VitavieTravel.com, non pas attendu pour décider de jouer la transparence en indiquant les prix en TTC. Il aurait même été plus juste de parler de ceux qui ne le pratiquent pas, pour mettre en évidence ce manque de clarté vis-à-vis des clients et les obliger à rentrer dans une démarche identique. Cela permettra enfin aux clients de comparer entre les agences, quelle est le meilleur rapport Qualité / Prix et de juger ensuite qu’elles sont ceux qui apportent les meilleurs services et informations sur les offres proposées.

http://www.vitavietravel.com