Air Canada propose à tous les passagers qui en ont fait la demande sur aircanada.com de les informer par SMS ou par e-mail lorsqu’un vol est retardé ou annulé. Ce service peut être demandé jusqu’à 30 jours à l’avance et l'info adressée à plusieurs personnes en même temps. Pour cela il suffit d’indiquer le n° du vol ainsi que celui du portable ou l'e-mail pour les notifications. La 1ère alerte est envoyée 24h avant le départ du vol en cas de retard d’au moins 15 minutes (départ ou arrivée). En cas de changements dans les 4 heures précédant l’heure de départ ou d’arrivée prévue, des mises à jour sont envoyées au fur et à mesure qu’elles sont disponibles.