Eurostar : informations sur le remboursement ou l'échange de votre réservation

Le transporteur invite les voyageurs à s'adresser au point de vente de leur billet afin d’obtenir soit un remboursement du billet Eurostar, soit un échange de réservation.

Pour se faire rembourser son billet Eurostar, ou échanger sa réservation pour une date ultérieure, contactez Eurostar par e-mail contactus@eurostar.co.uk.

Pour le remboursement : il faut noter comme objet du mail ‘Remboursement Channel Tunnel’. La réservation sera remboursée dans les 14 jours ouvrables après réception de l'e-mail. Un autre courrier électronique de confirmation sera envoyé suite au remboursement.

Pour échanger sa réservation, l'objet du mail doit indiquer ‘Echange Channel Tunnel’. Il faut également préciser la date et l’heure de départ préférées. Un e-mail de confirmation sera envoyé dés que l’échange aura été effectué. Enfin, Eurostar demande de ne pas oublier de citer la référence de la réservation. La demande sera traitée dans les 14 jours ouvrables après réception de votre e-mail.