Digital : nouvelles fonctionnalités pour le programme MSC For Me

Le 9 novembre 2019, le MSC Grandiosa sera baptisé dans le port de Hambourg.

Il deviendra également le 6e navire du croisiériste à être connecté via le programme MSC For Me, déployé depuis 2017 à bord des navires Meraviglia, Seaside, Splendida, Seaview et Bellissima.

Il sera aussi le second bateau à déployer l'assistant personnel virtuel de croisière Zoé, un service d’intelligence artificielle à activation vocale, installé dans toutes les cabines, parlant sept langues, et qui peut répondre à des centaines de questions au sujet de la croisière, et fournir des informations sur les installations à bord, conseiller, faire des suggestions et aider les hôtes à réserver des services.

Les nouvelles fonctionnalités introduites dans le programme MSC For Me concernent l’expérience à bord, mais aussi la période en amont de la croisière.

Parmi ces services, certains permettent de mieux planifier sa croisière avant le départ :

- consulter et réserver des forfaits prépayés : tous les forfaits boissons, repas dans des restaurants de spécialités ou excursions sont disponibles en amont, à des tarifs avantageux.

- possibilité d’ajouter les expériences pré-réservées à l’agenda personnel de croisière, qu’il s’agisse d’une excursion, d’une réservation dans un restaurant de spécialités, ou d’un spectacle du Cirque du Soleil at Sea.

- possibilité de pré-enregistrement de la carte bancaire sur l’application avant la croisière

Mais aussi de nouveaux services une fois à bord :

- comme un géo-localisateur, un service optionnel payant qui permet aux amis et aux familles de ne pas se perdre de vue. Les hôtes ont la possibilité d’acheter un bracelet MSC for Me équipé d’une technologie Bluetooth à faible consommation d’énergie, et de voir où ils se trouvent à tout moment sur le navire grâce à la carte de l’application.

- une messagerie instantanée MSC for Me, pour s’envoyer des messages directement via l’application, sans devoir acheter un forfait Internet. Pour commencer la discussion, il suffit de scanner le QR code de l’application de ses amis.

- une fonctionnalité « Quoi manger » a été ajoutée à l’application, afin de fournir aux hôtes des informations sur les ingrédients ou plats incontournables durant leur croisière.