Outils technologiques : "Selectour a investi entre 4 et 5 M€ en moins d'un an"

"Nous sommes engagés à vous rémunérer davantage et nous allons vous demander de vous engager dans les outils technologiques dans lesquels le réseau a investi", a lancé Jean-Noël Lefeuvre, directeur général du réseau, à l'occasion de l'ouverture du congrès Selectour à Jérusalem, reprenant le thème du congrès "Engagements et investissements".

"Le montant des investissements du réseau dans les outils est estimé entre 4 et 5 M€ dans un espace de temps très court, moins d'un an", a-t-il tenu à rappeler. "Aucun réseau volontaire n'investit autant".

En contrepartie, le directeur général attend des adhérents un engagement croissant.

A côté de SAVme (outil externalisé de gestion des litiges) et de Selectour+, solution dédiée aux incentives, le réseau va déployer dans quelques mois Selectour Travel Marker, un nouvel outil pour créer des voyages sur-mesure, mais surtout va lancer Selectour Wonder Booking, la nouvelle plateforme NDC pour la vente de billets d'avion, qui va faire l'objet d'une présentation cette après-midi.

Ce n'est pas tout. Mercredi 11 décembre prochain, un nouveau site B2C selectour.com sera mis en ligne.

Entièrement responsive, il permettra une meilleure mise en avant des agences de voyages et proposera notamment un moteur de recherche inspirationnel.

Dans cette lignée, les mini-sites agences seront déployés dans le courant du mois de janvier.

Autre nouveauté : SelectourPro remplacera H2O, l'outil interne de Selectour en début d'année.

Surtout ce que souhaite le réseau, c'est l'adhésion des points de vente à la base de données mutualisée qui permettra aux agences de bénéficier de fonctionnalités cross-canal, d'une application mobile loisirs pour leurs clients (dès février 2020) et du programme T@rget d'envoi de newsletter personnalisées (fin du 1er trimestre).

"Des services gratuits", rappelle Pierre Leucat, directeur marketing de Selectour.

Ces services seront éligibles uniquement aux agences labellisées Selectour, disposant d'un mini-site et d'un back-office référencé (Viaxoft, IGA, Gestour, MB3M).

Reste quelques réticences de la part de certains adhérents à intégrer leurs fichiers dans cette base clients.

Pierre Leucat se veut pourtant rassurant : "les données ont été cloisonnées par agence et sécurisées. Et surtout vous restez propriétaire de la donnée", a-t-il expliqué.