Eric Barthélémy (Viaxoft) : "Les voyants sont au vert pour 2023"

"L'année 2022, est une année de reprise pour nous et nos clients".

Eric Barthélémy, co-fondateur et gérant de Viaxoft, éditeur de solutions de gestion pour les agences et tour-opérateurs s'est prêté au jeu des questions réponses sur le plateau de TourMaG.

Impactée comme l'ensemble de la profession par la pandémie de covid, l'entreprise reprend des couleurs : "Les voyants sont au vert et les budgets 2023 sont meilleurs qu'en 2022".

Le gérant constate une "reprise assez forte" de l'activité notamment depuis l'été 2022 sur le loisir, mis à part l'Asie qui n'était pas encore totalement ouverte aux voyages. Quant au Business Travel, l'activité a été finalement "très bonne" alors que "nous pensions qu'elle redémarrerait avec davantage de retard".

Erci Barthélémy précise : "Nos clients sur le voyage d'affaires s'en sont plutôt bien sortis notamment ceux qui avaient continué de travailler et prospecter pendant le covid-19. Nous avons des clients qui ont retrouvé un niveau équivalent à 2019 et pour certains ils n'en sont pas loin. Il y a bien sûr moins de transactions, mais des prix des billets d'avion et du terrestre plus élevés et donc des volumes comparables à 2019."

Côté nouveautés : Viaxoft n'est pas resté les bras croisés pendant la pandémie et a notamment développé des outils qui permettent aux agences et TO de créer des devis de voyages à la carte plus rapidement, tant sur la partie terrestre que transport.

Le co-fondateur rappelle également que les évolutions produits sont également permanentes : "nous sortons des nouveautés tous les mois".

Eric Barthélémy reste évidemment à l'affût de tous les sujets qui concernent ses clients. Et NDC en fait partie !

"Nous ne sommes pas au bout de nos peines. Il reste pas mal de choses à faire et la stratégie n'est pas claire pour tous les acteurs. Les GDS ont une valeur ajoutée qui n'a pas été encore compensée par NDC. Aujourd'hui il reste une perte de productivité globale pour nos clients et nous ne voyons pas bien comment ils vont récupérer cela. Ce n'est pas en 2023 que nous verrons le bout du tunnel avec NDC."

Autre sujet de préoccupation : le piratage informatique qui touche petites ou grandes entreprises.

"Je souhaite faire passer un message de vigilance auprès de tous nos clients. Il faut prendre notre bâton de pèlerin pour expliquer les risques. Chez Viaxoft, nous sommes audités tous les mois sur la sécurité. Mais il n'y a pas que le volet technologique, il y a aussi le coté humain. Il faut sensibiliser les équipes aux emails frauduleux, à la gestion des mots de passe car souvent les piratages viennent d'une défaillance humaine. Le tourisme est un marché de choix car il y a bcp de flux financiers qui circulent" prévient-il.

Créée en 2008, Viaxoft qui fêtera ses 15 ans en 2023 compte pas moins de 65 salariés et des bureaux à Marseille, Montpellier et Paris.

Vincent Fouquet co-fondateur aux côté de Karine Mazet et Eric Barthélémy de l'entreprise a quitté l'aventure pour se consacrer à d'autres projets : "Nous avons repris le flambeau avec Karine, pour conduire la stratégie et continuer à être maître à bord pour au moins la prochaine décennie."