Le secteur du tourisme est concerné en priorité par le « Small Data »

L'analyse des données du Small Data n'est évidemment possible que si elles sont centralisées dans un système d’information commun au sein d'une agence ou d'un réseau d'agences.

La pertinence et la quantité des informations collectées, leur hiérarchisation virtuelle et leur répartition par cible permettent de croiser un maximum de données entre elles et augmentent ainsi la qualité des actions commerciales et marketing que vous pourrez mener.

A cette fin, le recours à une plateforme est indispensable. Il existe de nombreuses offres sur le marché, mais chez Viaxoft, nous avons élaboré une réponse adaptée face à ces enjeux.

Mes équipes et moi-même, en collaboration avec des acteurs du marché (distributeurs et TO), avons développé une solution CRM intégrée répondant aux enjeux multicanaux.

Cette solution permet de centraliser toutes les informations relatives à un prospect/client : les données alimentées sur la fiche prospect/client en agence ou
par le client directement sur son espace personnalisé et sécurisé, son historique de
consommation...

L'application CRM permet de gérer des campagnes marketing ciblées (ciblage multicritères, gestion des modèles de documents, définition et génération de la campagne, analyse des retours...).