E-réputation : Que va changer le partenariat stratégique entre Avis Vérifiés et Talkwalker ?

L'e-réputation est devenue vitale pour les hôteliers, mais aussi toutes les marques de l'industrie touristique, à partir du moment où elles possèdent un site internet.

Selon des études, seulement 10% des internautes se désintéressent des avis et même près de 85% des internautes consultent les commentaires laissés par les précédents clients.

"La veille concurrentielle et une bonne stratégie de marque demandent des ressources importantes si on veut les mener régulièrement et efficacement", confie Olivier Mouillet, PDG de Net Reviews (Avis Vérifiés).

Pour améliorer cette veille d'importance pour les e-commerçants, deux des entreprises en pointe pour gérer l'image des entreprises sur le web ont décidé de nouer un partenariat stratégique.

Ainsi, Avis Vérifiés qui se charge de collecter les avis des clients, et Talkwalker, un outil de veille sur internet, se sont unis pour permettre à leurs clients de mieux maîtriser leur e-réputation.

Alors que Talkwalker permet de mesurer les performances et optimiser l'image au niveau mondial des entreprises en analysant leur présence sur la toile, dorénavant la plateforme remontera aussi chaque mois un million d'avis collecté par Avis Vérifiés.

"Les avis sont un facteur plus que jamais important pour l’expérience client auprès de votre marque.

Grâce à l’intégration des données fournies par Avis Vérifiés, Talkwaker va encore plus loin pour proposer à ses clients une vue à 360° des interactions online qu’entretiennent les consommateurs avec la marque, que ce soit sur les réseaux sociaux et au-delà," affirme Robert Glaesener, PDG de Talkwalker.

Ainsi, le contrôle de votre image et e-réputation ne se fera plus seulement sur les réseaux sociaux, mais prendra en compte tous les avis de vos clients.

Et vous utilisez-vous un outil pour contrôler et soigner votre e-réputation ?