8ème Airlines Weeks : Resaneo reçoit ses partenaires aériens pour cinq semaines de formations dans un esprit festif

Comme tous les ans, l’événement est un moment privilégié et ce n’est pas pour rien que toutes les équipes ont répondu présentes à chaque session tout au long des quatre semaines de novembre. Si l’ambiance est studieuse lors des ateliers, elle devient festive pendant les déjeuners avec nos partenaires.

La nouveauté, inaugurée en 2023 consistait en la mise en place de deux formats, a été reconduite. Les mardis et jeudis étaient réservés à une compagnie (ou groupe) en exclusivité. Dans ce cadre nous avons accueilli, les neuf partenaires suivants (par ordre alphabétique) :

Air France – KLM
Corsair
Emirates
Jet Blue
Lufthansa, Swiss, Austrian et Brussel Airlines
Qatar Airways
Royal Air Maroc
Turkish Airlines
United Airlines et Air Canada (AJV)

Et les vendredis du mois étaient sous forme d’atelier, et nous y ont rejoint, les 20 partenaires suivants :

Aegean
Aer Lingus
Air Caraïbes et French Bee
Air Europa
Air Sénégal
Air Transat
Amadeus
APG
China Airlines
El Al
Ethiopian Airlines
Gulf Air
Icelandair
ITA Airways
Lyon Aéroports
Qantas
Sky Express
TAP
ThaI Airways
Transavia

Aurélie, Directrice des Opérations de RESANEO nous parle des Airlines Weeks.
« Ces journées nous offrent l’opportunité de se synchroniser avec nos fournisseurs. Tout évolue très vite dans notre domaine et nous ne pouvons pas passer à côté d’infos importantes. Le déroulé est très simple, nous sommes répartis par groupes de 4 à 6 personnes et assistons à deux ateliers d’1h30 chacun. Le premier est dédié aux informations sur la compagnie, son actualité, sa flotte, ses cabines, ses équipements, ses routes etc. Quant à la deuxième session, nous abordons des thématiques liées aux techniques de vente et de gestion de l’après-vente sur GDS et NDC. Nous nous mettons à jour sur des astuces techniques et fonctionnelles.
Les objectifs de ces journées sont clairs, fédérer les équipes et augmenter notre expertise.
Au final, c’est le service à nos clients qui est gagnant. La confiance en nous-mêmes et en nos collègues est renforcée et lorsqu’une agence appelle, c’est palpable immédiatement ».
Pour Mélodie, qui vient d’intégrer Resaneo en tant que Booking Manager : « Je suis arrivée chez Resaneo trois semaines avant les Airlines Weeks et j’avoue que le moment est idéal pour s’intégrer à l’équipe et rencontrer les compagnies.
C’est une chance pour gagner rapidement en autonomie et en expertise ».

Du côté des compagnies présentes, les Airlines Weeks étaient attendues.

Royal Air Maroc était représentée par Mohammed Maali, Directeur Général du GSA de la RAM, et Amine Flilali, Responsable du Support commercial. Mohammed, explique : « Le partenariat qui lie Royal Air Maroc et Resaneo demeure historique, et est qualifié d'exemplaire au vu de la qualité de nos relations, aussi bien professionnelles que personnelles. Comme à chaque début de saison, nous nous réjouissons de participer aux "Airlines Weeks" initiées par Resaneo, l'occasion d'échanger avec les équipes, de présenter les nouveautés produits et services RAM, mais aussi les projets stratégiques sur le moyen et long termes de notre compagnie, ainsi qu'une mise au point sur les résultats de l'année tout en mettant en relief les axes majeurs à développer davantage.
Nous tenons à féliciter et à remercier la Direction de Resaneo et l'ensemble du staff commercial, ainsi que tous ceux qui ont contribué à la réussite manifeste de cet important événement ».

Aurélie Trouillard, Senior Sales & Marketing Manager JetBlue, détaille : « A titre personnel, c’était ma première participation aux Airlines Weeks de Resaneo. J’ai été ravie d’y participer après le lancement de nos 3 vols au départ de Paris vers New York et Boston. Cet évènement est l’occasion idéale pour présenter le produit JetBlue, tous les services inclus pour nos clients et les avantages de notre cabine Mint®. Nous avons aussi pu en profiter pour mettre en avant notre partenariat avec Resaneo et leur Travel Connect Train qui permet aux agents de réserver des vols JetBlue en combinaison avec le train depuis plusieurs villes de France ».

Pour Corsair, Mouloud Hammar, Responsable Commercial Province, relate : « Le rendez-vous des Airlines Weeks est incontournable. C’est un moment unique de partage avec les équipes et le moment idéal pour évoquer l’actualité riche de Corsair, avec notamment le renouvellement intégral de la flotte, et la dernière distinction Skytrax de meilleure compagnie aérienne loisirs en France ! C’est un partenariat historique et très dynamique, grâce à une relation privilégiée, et une confiance mutuelle tissée au fil du temps. La convivialité est au cœur de cette journée, avec un déjeuner partagé aux côtés des équipes. Le rendez-vous est pris pour 2025. ».

Les Airlines Weeks 2024 de RESANEO sont terminées et si l’on se fie aux réactions unanimes des équipes : «Vivement les Airlines Weeks 2025 ».

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