AOL invite le consommateur à se passer des agences

"Certains clients sont fidèles à une agence mais nous pensons que la majorité d'entre eux préfèreraient réserver directement par le biais d'un fournisseur et faire l'économie d'un intermédiaire", explique Jeffrey DeKorte manager général chargé des voyages chez AOL, la filiale internet de Time Warner.

Le nouveau site, baptisé www.PinpointTravel.com, "facilite un comportement qui existe déjà", ajoute Jeffrey DeKorte en soulignant que les candidats au voyage qui passent par internet visitent généralement deux ou trois sites avant d'effectuer une réservation.

Du producteur au consommateur

Les sites de recherches de voyages, un secteur en plein développement sur la toile, mettent directement l'internaute en relation avec les hôtels ou les compagnies aériennes, tandis que les sites de voyages classiques effectuent les réservations pour le compte du client en percevant une commission, de la même manière qu'une agence traditionnelle.

Parmi les concurrents de PinpointTravel.com, on note SideStep.com et également farechase.com, un site du grand rival d'AOL, Yahoo .