Air France : des prestations payantes en classe économique ?🔑

Interview d'Henri Hourcade, SVP France d’Air France-KLM

Sur le stand Air France – KLM du salon IFTM qui se tient en ce moment à Paris, TourMag s’est entretenu avec Henri Hourcade, SVP France d’Air France-KLM. Il nous dresse un bilan de l’été et évoque les nouveautés à venir.

Rédigé par Christophe HARDIN le Jeudi 19 Septembre 2024

Henri HOURCADE sur le salon IFTM cette semaine à Paris. Photo : C.Hardin

L'IFTM bat son plein. Comme à son habitude, Air France – KLM est venu en force. C’est une rentrée dynamique pour la compagnie française avec de nouveaux produits, des ouvertures de lignes, des innovations… Et des récompenses.

Henri Hourcade nous donne des précisions.

TourMaG - Que pouvez-vous nous dire de cet été un peu particulier qui s’achève ? Si on devait le résumer, pourrait-on parler d’un été de JO avec pour conséquence de recettes insuffisantes, mais une belle performance opérationnelle d’Air France ?

Henri Hourcade : Pour nous la préparation des Jeux olympiques et paralympiques a été une période très longue avec énormément de travail pour que tout se passe bien.

Cela a été un succès en termes de fiabilité des opérations et de service à l’image de ces jeux. Il ne fallait pas que nous soyons le « mouton noir » dans l’organisation générale.

Nous avons pu démontrer qu’Air France a été au rendez-vous avec beaucoup de préparation, des avions de réserve, un investissement sur la ponctualité, la régularité, la qualité des correspondances et des transports de bagages hors norme, l’acheminement des athlètes…

Le nombre de challenges où il a fallu être fluide avec une très bonne qualité de service a été un très gros défi et c’est un succès. C’est une victoire, un beau coup de projecteur sur Air France à l’image de celui qu’ont reçu Paris et la France lors de ces Jeux olympiques.

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