Airbnb : les voyageurs impactés par la pandémie vont bénéficier d'un programme de soutien

Depuis que l’OMS a déclaré en mars 2020 que la COVID-19 pouvait être qualifiée de pandémie, Airbnb a mis tous les moyens en œuvre afin de privilégier la santé publique.

Depuis, leur politique est claire : les personnes qui ont contracté le virus ne doivent pas, durant la maladie, voyager ou proposer leur logement sur Airbnb.

Dans ce contexte, dès mars 2020, une politique bien précise a vu le jour et permet aux voyageurs ayant réservé avant la pandémie d’obtenir des remboursements.

Airbnb a pu mesurer les incertitudes et défis engendrés par le variant Omicron ces derniers mois, et la plateforme reste attentive au fait que beaucoup d’hôtes ont subi des pertes de revenus.

Airbnb va donc lancer une offre d’assurance voyage sur-mesure au printemps 2022.

D’ici là, il est recommandé de recourir à une assurance voyage complémentaire.

En parallèle, un nouveau programme de soutien COVID pour faire face à des mesures telles que la fermeture des frontières ou la mise en place de quarantaines obligatoires est instauré. Son financement représente environ 20 millions de dollars.

Pour les voyageurs qui se trouvent dans une situation délicate, et lorsque la politique d’annulation de l’hôte ne permet pas un remboursement intégral, Airbnb fournira une aide sous la forme d’un bon de voyage correspondant à 50% du montant non remboursé de la réservation.