Annulation : TAP Air Portugal propose un avoir aux clients

les clients peuvent aussi modifier leurs réservations

Rédigé par La Rédaction le Jeudi 19 Mars 2020

Les clients peuvent également modifier leurs réservations dont le départ est au plus tard le 31 mai, en programmant un nouveau vol - vers n'importe quelle destination – et à des dates de voyage allant jusqu'au 31 décembre 2020 - DR

TAP Air Portugal propose à la place du remboursement des billets annulés un avoir non remboursable valable un an et utilisable sur un futur vol.

Les clients peuvent également modifier leurs réservations dont le départ est au plus tard le 31 mai, en programmant un nouveau vol - vers n'importe quelle destination – et à des dates de voyage allant jusqu'au 31 décembre 2020.

En raison du volume élevé de demandes auprès du service clientèle de TAP Air Portugal, la compagnie informe que les délais d'attente sont longs. La compagnie aérienne conseille à tous les clients d'utiliser l'outil en ligne : https://myb.flytap.com/.

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Commentaires

1.Posté par Philippe ZAMBITO le 10/06/2020 20:04 | Alerter

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TAP Portugal ne propose strictement rien - elle s'est juste permis d'encaisser l'argent de ses clients sans rien proposer en échange. Cette compagnie s'est comportée comme un vautour. Un mois pour obtenir un remboursement de billets et toujours rien. Même pas capable d'envoyer un mail à ses anciens clients. Car il faut bien le dire ce n'est pas demain que je remettrais les pieds dans un de leurs avions. Même des compagnies low cost ont plus de savoir vivre que la TAP. Bon courage à ceux et celles qui voudront voyager avec eux.

2.Posté par JEAN-MARIE BROSSARD le 07/04/2021 18:27 | Alerter

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je confirme, la compagnie ne propose strictement rien

3.Posté par Thierry GRAS le 05/12/2021 10:33 | Alerter

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Je confirme, depuis plus d'un an nous essayons de nous faire rembourser des avoirs que nous n'avons pas demandés et qui sont quasiment inutilisables. Cela ressemble bien à une escroquerie bien organisée, qui consiste à ratisser l'argent des clients pour payer des videos de promotion. Aucun respect (et aucune sanction) de la législation européenne malgré les aides reçues par la compagnie. Aucun contact possible avec la compagnie, si ce n'est avec des robots. Une honte pour le gouvernement portugais qui semble cautionner cette pratique.

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