BB Hôtels veut séduire les voyageurs affaires

B&B Hôtels lance une campagne de recrutement et de fidélisation de la clientèle d’affaires du 25 mars au 30 avril, pour présenter ses services « B&B Pro ».

Cette opération « B&B présente les services B&B Pro », s’articule autour d'un dispositif qui allie annonce presse (Quotidienne Nationale et Régionale dont L’Equipe, Le Figaro, Le Monde, Direct Plus, et 66 titres), Internet avec des bannières sur plusieurs sites (Pages Jaunes, Mappy, Météo France…), ainsi qu'une campagne d’e-mailing ciblée.

Parmi les avantages mis en avant : Wi-Fi gratuit et illimité, les "plus" de la carte d’abonnement, la possibilité de paiement et facturation centralisés pour les grands comptes…

Pour réserver un accueil particulier à cette cible, un « Welcome Pack » sera remis par les hôteliers partout en France à tout nouveau client d’affaires de la chaîne. Ce "pachage" contient une lettre de Bienvenue, des informations de proximité personnalisées en fonction de l’hôtel, des explications sur le wi-fi gratuit, le guide des hôtels B&B, ainsi qu'un cadeau...

OpinionWay a mené une enquête* pour le compte des Hôtels B&B, afin de mieux connaître les attentes des "voyageurs d’affaires".

Les personnes effectuant des déplacements sont 22% à déclarer avoir mis un frein à ce type de dépenses, selon l'étude.

Si 77% des « voyageurs d’affaires » ont maintenu pour l’instant leurs déplacements, avec la crise, ils sont 45% à envisager, compte tenu du contexte économique, de séjourner dans des hôtels moins chers.

De plus, les « voyageurs d’affaires » ont déjà modifié quelques uns de leurs comportements : 31% voyagent moins souvent, 25% ont réduit la durée de leurs déplacements, et 25% pratiquent davantage la téléconférence.

* Réalisée du 2 au 7 mars 2009 auprès d’un échantillon de 632 voyageurs d’affaires réguliers, passant au moins une nuit par mois à l’hôtel lors de déplacements professionnels et dépensant au maximum 100 euros par nuit d'hôtel.