Belgique : le Fonds de Garantie Voyages (GFG) automatise et simplifie ses procédures

Avec un peu de retard en raison de la crise sanitaire, la nouvelle version du site Internet du Fonds de Garantie Voyages belge (GFG) est enfin en ligne.

"2020 a été une année extrême. Depuis le début de la crise corona, le Fonds de Garantie Voyages travaille sans interruption avec le gouvernement et les associations professionnelles pour trouver des solutions pour le secteur du voyage durement touché.

Le renouvellement de notre site web, vieux de 10 ans, a pris quelque retard suite à la surcharge de nos équipes dues à la situation difficile du secteur. Nous sommes très heureux qu'il soit enfin en ligne", explique Mark De Vriendt, le directeur du GFG dans un communiqué.

Le nouveau site web est entièrement adapté aux appareils mobiles.

Les demandes d'adhésion des organisateurs et des détaillants/agents de voyages sont désormais automatisées.

Les membres disposent de leur propre espace web protégé qu'ils peuvent configurer comme ils le souhaitent et où ils peuvent télécharger et charger tous les documents et déclarations nécessaires.

Les voyageurs peuvent trouver des réponses à leurs questions et utiliser un formulaire en ligne pour soumettre une demande en cas d'insolvabilité.

La demande peut être introduite par un mandataire (voyagiste, détaillant/agence de voyages, avocat, comptable, etc.). "Les demandes seront dorénavant facilement adressées au GFG via le site web", précise le communiqué.