Les chiffres communiqués par l’association couvrent la période de novembre 2003 à octobre 2004. Premier constat : il semble que le marché du tourisme organisé en Belgique a repris une évolution positive.
Rien que pour les réservations de l’été, le marché a connu une augmentation globale de 3 % à 5%. Le volume du marché des TO belges (hors citytrips et seat only’s) aurait atteint l’été passé le chiffre-record de 2.107.032 unités.
Comparativement aux autres pays, il semble donc que les tours-opérateurs belges répondent mieux à la demande des clients. Hans Swinnen, CEO de Thomas Cook : « En Belgique, tous les TO suivent particulièrement les besoins réels des clients.
Nous n’imposons pas de produits. Si, par exemple, les clients demandent de l’all inclusive, nous lançons des all inclusive. Contrairement à certains de nos voisins, nous essayons toujours de devancer les besoins des clients et non d’avoir une position passive ou restrictive. »
Et Bart Brackx, CEO de Jetair, de renchérir : « Je pourrais donner d’autres exemples où les opérateurs belges sont les premiers à lancer des produits ou des services. Parmi ceux-ci, les promotions que nous lançons pour les réservations anticipées.
Contrairement à certains de nos voisins, nos offres ne se limitent pas à de simples réductions, mais offrent de réels avantages pour les consommateurs. Cette politique systématique nous permet de contrer un tant soit peu l’attente des touristes pour les last minutes ».
La France sauvée par Disneyland
En se penchant de manière plus précise sur les chiffres, force est de constater que l’on assiste actuellement à des retournements de situation en ce qui concerne les destinations. L’Espagne qui est et reste le leader du marché a accusé une chute de 14 %6 % des réservations.
La Turquie quant à elle explose littéralement avec une augmentation de 38,6 % et connaît la plus belle croissance en part de marché. Mieux : ce pays qui luttait il y a quelques années pour la 3e place des destinations avions avec la Grèce devient littéralement le challenger de l’Espagne comme première destination des Belges.
Si la France stagne avec une hausse de 0,1 % en ce qui concerne le tourisme organisé, en réalité elle décline de 1,4%. Les chiffres démontrent que la hausse de cette année ne tient que grâce à Disney dont les ventes ont augmenté de 8 %. Si l’on se penche sur une niche comme le tourisme organisé en voiture, les chiffres de l’Hexagone sont encore plus négatifs pour certaines régions.
Comme l’explique Jean Luc Hans, président de l’ABO: « La France doit se contenter d’un statu quo dans ce type de produit avec + 0,4 %. Si l’on se analyse de plus près, on constate qu’en dehors de Disney et des Alpes françaises (+ 8,5 %), les destinations ensoleillées s’écrasent. Un exemple : la Provence et la Côte d’azur qui accusent une perte sèche de 20 % de fréquentation ».
Celles qui ont le vent en poupe : L’Egypte et le Maroc
Les raisons ? Tous les intervenants sont d’accord: « Le rapport qualité prix de la France est décevant. Cette destination est devenue beaucoup trop chère par rapport aux autres pays. Même Paris comme ville citytrips enregistre une perte de vitesse de 2,7 %. »
L’Egypte est le recordman absolu avec une augmentation de 86,6 % des réservations. Frederik Boone, CEO de Best Tours, l’un des leaders de la destination: « Je crois que la hausse de l’Egypte se réalise surtout dans le tourisme balnéaire de la mer Rouge ».
Le Maroc enregistre, lui aussi un beau score avec une hausse de 44,3 %.
Khalid Tijani, directeur de l’OT Maroc à Bruxelles crois que « Cette réussite tient à la conjonction de trois ou quatre éléments. L’augmentation de la capacité aérienne comme Marrakech qui est desservit en vol direct depuis le début de l’année, l’amélioration du rapport qualité prix sans déroger à la qualité même des prestations, la plus forte présence des TO belges qui ont élargi leurs offres et enfin un certain effet de mode qui jouerait en faveur du pays. »
Chypre accuse également une hausse de 35,4 % tout en étant suivie par la Tunisie (+12,3 %) et Malte (+ 9,1%)
Celles qui font grise mine : l'Italie, la Bulgarie le Portugal et la Grèce
Le cas de l’Italie est particulier. Cette année, avec l’effondrement de la CIT Evasion, le tourisme organisé vers la botte a connu une baisse de 16,5 % des réservations. Pourtant selon les responsables, l’effacement de la CIT Evasion qui était avec 30 % le premier TO de la destination n’est pas l’unique responsable de cette culbute.
« Si Evasion et ses filiales, ont disparu du marché, l’impact de ce retrait est relativement limité. D’autres opérateurs ont compensé. En fait, c’est à nouveau le rapport qualité prix de la destination qui joue en sa défaveur. Pire, l’offre hôtelière italienne correspond de moins en moins avec la demande. Exemple, la réticence des hôteliers italiens envers l’all inclusive ».
En dehors de l’Italie (- 16,5 %) et de l’Espagne (-13,5 %), la Bulgarie le Portugal et la Grèce enregistrent des baisses respectivement de 15,3 %, 13,4 % et 7,1 %. En cause généralement une offre qui ne correspond pas ou plus avec les besoins des vacanciers belges. « L’Italie, l’Espagne et le Portugal ne tiennent pas suffisamment compte de la demande en all inclusive.
En ce qui concerne la Bulgarie, c’est à un manque de lits que nous devons faire face. Le premier marché de cette destination, l’Allemagne, s’accapare de l’essentiel de ce marché. Pour ce qui est de la Grèce, la responsabilité de la chute incombe aux hôteliers grecs eux-mêmes et plus particulièrement à ceux de la région d’Athènes qui ont trop joué la carte des Jeux olympiques. »
Les long-courriers : le continent africain en tête
Les destinations lointaines ont enregistré une hausse de 28,5 %. Avec en tête l’Afrique (+ 45 %). A remarquer les destinations charter Kenya (+ 115,8 % !) et Sénégal (+ 36,8 %). L’Asie (+37,8%) se remet des années noires passées. La Thaïlande tout en restant le leader du continent progresse toujours. A noter les hausses de l’Inde, du Sri Lanka, de la Malaisie et de la Chine
Le continent américain profite naturellement des cours favorables du dollar: + 23,7 %. Aussi bien les USA que la Canada sont en progression forte et ce malgré les tracasseries douanières américaines.
Quant aux Caraïbes, c’est sans doute à la plus faible croissance enregistrée depuis des années que l’on assiste, avec seulement une hausse de 3 %. Le chef de file, la Jamaïque est suivi par le Mexique. Quant à la République Dominicaine, si elle n’enregistre qu’un petit + 1,5 %.5 %, il ne faut pas oublier sa formidable croissance de l’an passé.
Par contre, Cuba est nettement moins fringante avec une baisse de 6,4 %.
Michel GHESQUIERE à Bruxelles - michel.ghesquiere@skynet.be
Rien que pour les réservations de l’été, le marché a connu une augmentation globale de 3 % à 5%. Le volume du marché des TO belges (hors citytrips et seat only’s) aurait atteint l’été passé le chiffre-record de 2.107.032 unités.
Comparativement aux autres pays, il semble donc que les tours-opérateurs belges répondent mieux à la demande des clients. Hans Swinnen, CEO de Thomas Cook : « En Belgique, tous les TO suivent particulièrement les besoins réels des clients.
Nous n’imposons pas de produits. Si, par exemple, les clients demandent de l’all inclusive, nous lançons des all inclusive. Contrairement à certains de nos voisins, nous essayons toujours de devancer les besoins des clients et non d’avoir une position passive ou restrictive. »
Et Bart Brackx, CEO de Jetair, de renchérir : « Je pourrais donner d’autres exemples où les opérateurs belges sont les premiers à lancer des produits ou des services. Parmi ceux-ci, les promotions que nous lançons pour les réservations anticipées.
Contrairement à certains de nos voisins, nos offres ne se limitent pas à de simples réductions, mais offrent de réels avantages pour les consommateurs. Cette politique systématique nous permet de contrer un tant soit peu l’attente des touristes pour les last minutes ».
La France sauvée par Disneyland
En se penchant de manière plus précise sur les chiffres, force est de constater que l’on assiste actuellement à des retournements de situation en ce qui concerne les destinations. L’Espagne qui est et reste le leader du marché a accusé une chute de 14 %6 % des réservations.
La Turquie quant à elle explose littéralement avec une augmentation de 38,6 % et connaît la plus belle croissance en part de marché. Mieux : ce pays qui luttait il y a quelques années pour la 3e place des destinations avions avec la Grèce devient littéralement le challenger de l’Espagne comme première destination des Belges.
Si la France stagne avec une hausse de 0,1 % en ce qui concerne le tourisme organisé, en réalité elle décline de 1,4%. Les chiffres démontrent que la hausse de cette année ne tient que grâce à Disney dont les ventes ont augmenté de 8 %. Si l’on se penche sur une niche comme le tourisme organisé en voiture, les chiffres de l’Hexagone sont encore plus négatifs pour certaines régions.
Comme l’explique Jean Luc Hans, président de l’ABO: « La France doit se contenter d’un statu quo dans ce type de produit avec + 0,4 %. Si l’on se analyse de plus près, on constate qu’en dehors de Disney et des Alpes françaises (+ 8,5 %), les destinations ensoleillées s’écrasent. Un exemple : la Provence et la Côte d’azur qui accusent une perte sèche de 20 % de fréquentation ».
Celles qui ont le vent en poupe : L’Egypte et le Maroc
Les raisons ? Tous les intervenants sont d’accord: « Le rapport qualité prix de la France est décevant. Cette destination est devenue beaucoup trop chère par rapport aux autres pays. Même Paris comme ville citytrips enregistre une perte de vitesse de 2,7 %. »
L’Egypte est le recordman absolu avec une augmentation de 86,6 % des réservations. Frederik Boone, CEO de Best Tours, l’un des leaders de la destination: « Je crois que la hausse de l’Egypte se réalise surtout dans le tourisme balnéaire de la mer Rouge ».
Le Maroc enregistre, lui aussi un beau score avec une hausse de 44,3 %.
Khalid Tijani, directeur de l’OT Maroc à Bruxelles crois que « Cette réussite tient à la conjonction de trois ou quatre éléments. L’augmentation de la capacité aérienne comme Marrakech qui est desservit en vol direct depuis le début de l’année, l’amélioration du rapport qualité prix sans déroger à la qualité même des prestations, la plus forte présence des TO belges qui ont élargi leurs offres et enfin un certain effet de mode qui jouerait en faveur du pays. »
Chypre accuse également une hausse de 35,4 % tout en étant suivie par la Tunisie (+12,3 %) et Malte (+ 9,1%)
Celles qui font grise mine : l'Italie, la Bulgarie le Portugal et la Grèce
Le cas de l’Italie est particulier. Cette année, avec l’effondrement de la CIT Evasion, le tourisme organisé vers la botte a connu une baisse de 16,5 % des réservations. Pourtant selon les responsables, l’effacement de la CIT Evasion qui était avec 30 % le premier TO de la destination n’est pas l’unique responsable de cette culbute.
« Si Evasion et ses filiales, ont disparu du marché, l’impact de ce retrait est relativement limité. D’autres opérateurs ont compensé. En fait, c’est à nouveau le rapport qualité prix de la destination qui joue en sa défaveur. Pire, l’offre hôtelière italienne correspond de moins en moins avec la demande. Exemple, la réticence des hôteliers italiens envers l’all inclusive ».
En dehors de l’Italie (- 16,5 %) et de l’Espagne (-13,5 %), la Bulgarie le Portugal et la Grèce enregistrent des baisses respectivement de 15,3 %, 13,4 % et 7,1 %. En cause généralement une offre qui ne correspond pas ou plus avec les besoins des vacanciers belges. « L’Italie, l’Espagne et le Portugal ne tiennent pas suffisamment compte de la demande en all inclusive.
En ce qui concerne la Bulgarie, c’est à un manque de lits que nous devons faire face. Le premier marché de cette destination, l’Allemagne, s’accapare de l’essentiel de ce marché. Pour ce qui est de la Grèce, la responsabilité de la chute incombe aux hôteliers grecs eux-mêmes et plus particulièrement à ceux de la région d’Athènes qui ont trop joué la carte des Jeux olympiques. »
Les long-courriers : le continent africain en tête
Les destinations lointaines ont enregistré une hausse de 28,5 %. Avec en tête l’Afrique (+ 45 %). A remarquer les destinations charter Kenya (+ 115,8 % !) et Sénégal (+ 36,8 %). L’Asie (+37,8%) se remet des années noires passées. La Thaïlande tout en restant le leader du continent progresse toujours. A noter les hausses de l’Inde, du Sri Lanka, de la Malaisie et de la Chine
Le continent américain profite naturellement des cours favorables du dollar: + 23,7 %. Aussi bien les USA que la Canada sont en progression forte et ce malgré les tracasseries douanières américaines.
Quant aux Caraïbes, c’est sans doute à la plus faible croissance enregistrée depuis des années que l’on assiste, avec seulement une hausse de 3 %. Le chef de file, la Jamaïque est suivi par le Mexique. Quant à la République Dominicaine, si elle n’enregistre qu’un petit + 1,5 %.5 %, il ne faut pas oublier sa formidable croissance de l’an passé.
Par contre, Cuba est nettement moins fringante avec une baisse de 6,4 %.
Michel GHESQUIERE à Bruxelles - michel.ghesquiere@skynet.be
