Club Med dévoile sa stratégie de communication employeur

Club Med a lancé une nouvelle stratégie de communication employeur pour sa gamme Exclusive Collection.

Cette initiative vise à développer la notoriété de la marque sur le marché du tourisme de luxe et à attirer les meilleurs talents. La gamme Exclusive Collection représente 18% du chiffre d'affaires global de Club Med, avec 20 sites prestigieux en 2024 et 10 nouvelles ouvertures prévues d'ici 2027.

Elle accueille chaque année plus de 150 000 clients du monde entier, grâce à une communauté de 3 500 Gentils Organisateurs (G.O) et Gentils Employés (G.E).

Selon Sandrine Rossi, VP Club Med Exclusive Collection, « il nous faut émerger et nous différencier » dans un secteur où les talents sont très recherchés. La stratégie repose sur une promesse forte : « Quand le luxe est l’art d’être soi », mettant en avant le rôle central des G.O et G.E dans l’expérience client. Laetitia Laurent, VP Marque Employeur & Engagement, souligne que cette signature valorise la personnalité et le talent des collaborateurs : « Ce sont eux qui incarnent l’âme et l’excellence de la gamme. »

Avec cette approche, Club Med ambitionne d’attirer des profils à la fois créatifs et alignés avec ses valeurs fondamentales : liberté, gentillesse, responsabilité, multiculturalité et esprit pionnier.

La campagne employeur repose sur le concept « Le luxe by you », mettant en lumière une dizaine de G.O et G.E sélectionnés pour leur parcours unique. Ces ambassadeurs reflètent les valeurs de la gamme à travers des messages inspirants tels que « Le luxe avec quelque chose en plus : moi ». Parmi eux figurent Daryl, majordome, ou encore Marwa, réceptionniste.

Sandrine Rossi précise que cette campagne vise à attirer des talents maîtrisant les codes du luxe tout en possédant des qualités humaines essentielles comme l’empathie ou le charisme. Ces compétences répondent aux attentes d’une clientèle haut de gamme exigeante.

Lancée fin janvier 2025, cette stratégie sera déployée sur plusieurs canaux : un espace dédié sur le site carrière clubmedjobs.com, des campagnes sur les réseaux sociaux et des événements de recrutement. Des formations spécifiques seront également proposées aux recruteurs pour garantir une expérience candidat optimale.

Avec cette initiative, Club Med réaffirme son engagement envers ses collaborateurs et son ambition de redéfinir le luxe en plaçant l’humain au centre de son modèle.