Club Med : une année 2024 record malgré plusieurs incertitudes

Club Med a annoncé des résultats financiers 2024 en forte progression, avec un volume d’affaires atteignant 2 090 M€, en hausse de 7 % à taux de change constant.

Dans un contexte géopolitique et économique instable, l’entreprise a démontré la résilience de son modèle économique basé sur une offre haut de gamme, tout compris, durable et digitalisée. L’année 2024 marque l’achèvement de la transformation du portefeuille de Resorts, désormais composé à 100 % d’établissements Premium ou Exclusive Collection.

Club Med poursuit par ailleurs son développement international et digital tout en intégrant les enjeux environnementaux et sociaux à sa stratégie.

En 2024, les Resorts de montagne ont représenté 35 % du volume d’affaires global de Club Med, avec une progression de 20 % par rapport à 2023. Le nombre de clients a augmenté de 10 %, et l’ADR (prix moyen par jour) de 7 %. Cette dynamique repose sur des investissements ciblés, notamment l’ouverture de nouveaux Resorts dans les Alpes, au Japon et au Canada, attirant une clientèle internationale en quête d’une expérience ski tout compris.

Club Med a également renforcé son offre estivale en montagne avec 11 Resorts ouverts durant l’été, dont 8 dans les Alpes françaises, 2 à Hokkaido et 1 au Québec. Cette stratégie a généré une hausse de 12 % du volume d’affaires estival.

La gamme Exclusive Collection a enregistré une croissance de 8 % du chiffre d’affaires, avec un ADR en hausse de 5 %. En 2024, cette ligne comprenait 20 établissements, représentant 13 % de la capacité globale du groupe. L’espace Exclusive Collection du Club Med La Rosière et le Club Med Kiroro Peak au Japon ont rejoint cette gamme.

La proportion de nouveaux clients dans cette catégorie a atteint 42 %, avec des progressions significatives en Amérique du Sud et en Asie du Nord-Est.

En Europe et Afrique, Club Med a enregistré un volume d’affaires de 1 249 M€, en hausse de 5 % par rapport à 2023. Le taux d’occupation a progressé grâce à l’augmentation de la capacité des Resorts Premium. L’ADR s’est établi à 253 €, en hausse de 6 %. La France reste le premier marché mondial du groupe, avec 652 M€ de chiffre d’affaires et 391 000 clients, soit un tiers du total global.

En Amérique, la croissance du volume d’affaires s’est élevée à 8 %. La région nord-américaine a connu une hausse de 5 %, portée par les séjours à la montagne. En Amérique du Sud, la progression atteint 17 %, notamment grâce à la rénovation du Club Med Rio Das Pedras.

En Asie-Pacifique, le volume d’affaires a augmenté de 15 %. Le succès des Resorts à Hokkaido et la reprise des voyages long-courriers ont contribué à cette dynamique. Le Club Med Joyview Heilongtan, ouvert en juillet 2024, a renforcé la présence du groupe en Chine.

Le volume d’affaires du marché chinois a progressé de près de 8 %, malgré le contexte économique local. Le Japon affiche une croissance de 24 %, soutenue par la reprise des voyages de noces vers les Maldives.

En 2024, 100 % des Resorts Club Med étaient classés Premium ou Exclusive Collection. Cette transformation s’est concrétisée avec la fermeture des derniers établissements 3 Tridents et la rénovation de propriétés emblématiques, dont le Club Med Serre Chevalier, La Douce (Tunisie) ou Gregolimano (Grèce).

L’approche glocale du groupe s’est traduite par une présence dans plus de 40 pays, avec 75 % de clients internationaux. En mai 2024, un nouveau projet a été annoncé à Musandam, en Oman. Deux nouveaux Resorts ouvriront en 2025 et 2026, à Bornéo et en Afrique du Sud.

La stratégie « Happy Digital » s’est accélérée : 73,2 % des ventes ont été réalisées en direct ou semi-direct, dont 35,2 % via internet. Club Med a lancé une nouvelle application mobile, un site internet repensé et un canal WhatsApp alimenté par l’IA, avec 28 % des interactions automatisées.

Enfin, 89 % des Resorts étaient certifiés Green Globe en 2024. Club Med vise une réduction de 50 % de ses émissions carbone d’ici 2030. Le programme Bye-Bye Plastic a réduit de 35 % la consommation de bouteilles plastique par rapport à 2019.

Par ailleurs, 240 tonnes de produits frais ont été livrées via le programme Green Farmer, et 3 500 enfants ont bénéficié d’activités solidaires dans les Resorts grâce à la Fondation Club Med.