Les «comparateurs», du moins la plupart d’entre eux, n’ont pas vocation à vendre ; ils se bornent à priori à comparer et renvoient l’internaute, pour l’acte d’achat, vers les sites des fournisseurs.
C’est du moins ainsi qu’on pourrait caractériser ces sites internet, jeunes acteurs désormais nombreux dans le paysage touristique français, de Liligo à Sprice en passant par Kayak, Easyvoyages, Kelkoo, Trabber, Mobissimo, Alibabuy, IllicoTravel, Monnuage ou encore Voyagermoinscher et Planetanoo.
Des sites auxquels on se doit d’associer des comparateurs généralistes disposant d’espaces Voyages tel Kelkoo, et d’autres au contraire plus spécialisés à l’instar de Location Vacances Express pour des locations de vacances
«Les comparateurs ont amené un grand bouleversement dans l’internet, une vraie révolution qui rend l’internaute de plus en plus exigeant et opportuniste, notamment celui qui voyage souvent», a souligné Guy Raffour, au cours d’un point presse, hier à Paris.
C’est du moins ainsi qu’on pourrait caractériser ces sites internet, jeunes acteurs désormais nombreux dans le paysage touristique français, de Liligo à Sprice en passant par Kayak, Easyvoyages, Kelkoo, Trabber, Mobissimo, Alibabuy, IllicoTravel, Monnuage ou encore Voyagermoinscher et Planetanoo.
Des sites auxquels on se doit d’associer des comparateurs généralistes disposant d’espaces Voyages tel Kelkoo, et d’autres au contraire plus spécialisés à l’instar de Location Vacances Express pour des locations de vacances
«Les comparateurs ont amené un grand bouleversement dans l’internet, une vraie révolution qui rend l’internaute de plus en plus exigeant et opportuniste, notamment celui qui voyage souvent», a souligné Guy Raffour, au cours d’un point presse, hier à Paris.
42% des panélistes utilisent systématiquement les comparateurs
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Le Pdg du Cabinet Raffour Interactif a dévoilé à cette occasion les résultats d’une récente étude intitulée « Quelle perception ont les e-touristes de la valeur ajoutée des comparateurs dans leur recherche de prestations touristiques en ligne ?».
Une étude menée auprès d’une partie de son panel de e-touristes ayant comme caractéristiques d'avoir préparé leurs séjours sur internet et d’être partis cette année sur des longs séjours marchands.
Premier constat, 42% des panélistes indiquent utiliser systématiquement les comparateurs, 38% de temps en temps, 8% rarement. «Le résultat n’est pas surprenant. Ces sites sont plébiscités car ils sont de réelles aides à la décision» précise Guy Raffour.
Par ailleurs, 13% des personnes interrogées déclarent utiliser un seul comparateur, 40% deux, 18% trois et 30% plus de trois.
Une étude menée auprès d’une partie de son panel de e-touristes ayant comme caractéristiques d'avoir préparé leurs séjours sur internet et d’être partis cette année sur des longs séjours marchands.
Premier constat, 42% des panélistes indiquent utiliser systématiquement les comparateurs, 38% de temps en temps, 8% rarement. «Le résultat n’est pas surprenant. Ces sites sont plébiscités car ils sont de réelles aides à la décision» précise Guy Raffour.
Par ailleurs, 13% des personnes interrogées déclarent utiliser un seul comparateur, 40% deux, 18% trois et 30% plus de trois.
Les comparateurs, d'abord une aide pour choisir le billet d'avion
A la question de savoir dans quels domaines du tourisme et des loisirs ils estiment les comparateurs les utiles pour aider au choix d’une prestation, les internautes mentionnent les billets d’avion à 95%, les chambres d’hôtels à 60%, l’offre Séjours à 57%, les locations de voiture à 42%, les locations de résidences de vacances à 36%, les croisières à 14% et le camping à 6%.
Autre résultat instructif, 66% des internautes interrogées ont indiqué passer plus de 15 minutes sur un site de comparaison, 20% d’entre eux entre 11 et 15 minutes, 11% de 5 à 10 minutes et 3% moins de 5 minutes.
«On prend son temps sur internet, et notamment sur les comparateurs qui proposent du contenu» a poursuivi Guy Raffour. Autre constat, les femmes restent plus longtemps sur chaque site mais les hommes en consultent un plus grand nombre.
Les internautes se montrent globalement très positifs sur la fiabilité des informations et l’accès aux meilleurs prix. Ils s’estiment en revanche beaucoup plus réservés sur l’indépendance des comparateurs vis-à-vis des sites marchands, et sur l’exhaustivité de leur offre.
Autre résultat instructif, 66% des internautes interrogées ont indiqué passer plus de 15 minutes sur un site de comparaison, 20% d’entre eux entre 11 et 15 minutes, 11% de 5 à 10 minutes et 3% moins de 5 minutes.
«On prend son temps sur internet, et notamment sur les comparateurs qui proposent du contenu» a poursuivi Guy Raffour. Autre constat, les femmes restent plus longtemps sur chaque site mais les hommes en consultent un plus grand nombre.
Les internautes se montrent globalement très positifs sur la fiabilité des informations et l’accès aux meilleurs prix. Ils s’estiment en revanche beaucoup plus réservés sur l’indépendance des comparateurs vis-à-vis des sites marchands, et sur l’exhaustivité de leur offre.
