E-tourisme : la vente de voyages sur Internet toujours au top !

Les ventes e-tourisme sont toujours au beau fixe !

En ouverture du salon E-Commerce Paris (du 12 au 14 septembre - Porte de Versailles), la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a publié le bilan des ventes sur Internet en France au second trimestre 2016.

Cette étude repose à la fois sur les informations recueillies auprès des principaux sites marchands et sur le montant agrégé des transactions traitées par les principales sociétés prestataires de paiement pour le compte des 189 240 sites marchands actifs.

Les achats en ligne de voyages / tourisme (hors billets de train) se classent en 2e position du Top, attirant 42% de cyberacheteurs, soit une hausse de 4% par rapport à la même période en 2015.

Cette catégorie est la première en termes d’exclusivité d’achat sur le web ; en effet, 72% des acheteurs de voyages en ligne passent exclusivement par Internet.

En outre, c’est sur cette catégorie que le panier moyen des internautes est le plus élevé : en moyenne 481€.

Au second trimestre, le nombre de transactions augmente de 21% par rapport au second trimestre 2015, pour atteindre 230 millions de transactions.

Avec une croissance de 15%, les achats sur Internet représentent 17,4 milliards d’euros.

Aussi, en dépit de la baisse de 5% du montant moyen de la transaction (produits et services), soit un panier à 75,5 euros, la croissance se maintient au second trimestre à un rythme soutenu.

Cette croissance bénéficie de la progression du nombre de cyberacheteurs : +1,3 million en un an (Source : Médiamétrie) et d’une offre toujours plus étoffée, avec près de 190 000 sites marchands actifs, soit 13% de plus en un an (+21 600 sites).

D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie d’avril-juin 2016, près de 36 millions d’internautes ont déjà effectué des achats en ligne, soit plus de 4 internautes sur 5 (79,8%). Cela représente près d’1,3 million de cyberacheteurs de plus qu’il y a un an.

Au classement des 10 sites de tourisme en ligne les plus visités en France, on retrouve Voyages-sncf et Booking, qui se démarquent avec respectivement 6,6 millions et 5 millions de visiteurs uniques chaque mois.

L'économie collaborative est une nouvelle fois représenté avec Airbnb, qui se hisse à la troisième place, avec 2,4 millions de visiteurs, mais aussi avec BlaBlaCar, à la cinquième position, juste derrière Air France.

EasyJet est la seule compagnie low-cost du top (à la huitième place avec 1,2 million de visiteurs uniques par mois).

Le m-commerce cartonne, mais le mobile n’est pas encore le device qui sert à payer.

Pour Bertrand Krug, directeur adjoint de Médiamétrie//NetRatings : « le top mobile issu de la nouvelle Audience Internet Mobile de Médiamétrie démontre la puissance des enseignes qui développent une stratégie Cross Devices.

L’utilisation des écrans mobiles permet aux marques d’accompagner les cyberacheteurs tout au long de leur parcours d’achat. »

En effet, les consommateurs utilisent invariablement les canaux on et off line, à tous les stades d’un achat.

Si Internet est, par nature, la première source de renseignement pour un achat on line, le magasin et l’entourage restent des valeurs sûres.

Ainsi, 52% des cyberacheteurs se sont préalablement rendus dans une enseigne physique avant d’acheter en ligne. En outre, 31% se fient aux recommandations de leurs proches (38% chez les 18-34 ans).

A l’inverse, près de 7 acheteurs en magasin sur 10 (69%) se sont renseignés sur Internet avant d’effectuer leur achat. Les internautes sont d’ailleurs plus de la moitié (51%) à laisser des commentaires sur la toile à propos de leurs achats.

Pour Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, « les cyberacheteurs sont désormais multicanaux à toutes les étapes de leurs achats sur Internet, de la préparation à la livraison, ils profitent de toutes les possibilités proposées.

Le smartphone joue un rôle essentiel dans le développement de ces nouveaux comportements des consommateurs et contribue ainsi à accélérer la disparition des frontières entre le commerce physique et Internet ».