Eden Tour atteint les 40M€ de volume d'affaires en 2024 ! [ABO]

Yvon Peltanche, le fondateur et dirigeant d'Eden Tour, peut être fier du chemin parcouru.

Celui qui est arrivé dans le secteur du voyage "par accident de la vie" comme il l’explique lui même, a créé, en 25 ans, un réseau de 25 agences (adhérent Selectour) qui pèse en 2024, 40 M€ de volume d'affaires.

La dernière acquisition d'Eden Tour, un TUI Store situé à Lorient date de fin octobre et vient compléter le maillage de l'entreprise qui s'étend de Saint-Malo à Pornic et de Lorient à Tours.

"J'ai juste un mot. Vous pouvez vous applaudir !" a-t-il lancé à ses salariés réunis en séminaire au Bravo Club Allegro à Agadir au Maroc, du 9 au 11 novembre 2024.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Après une belle année 2023, l'entreprise continue sur sa lancée en 2024 avec un volume d'affaires en progression de 15% par rapport à l'année précédente.

Le chiffre d'affaires suit la même courbe s'établissant à 5,3M€ contre 4,6M€ en 2023. Quand l'EBE (excédent brut d'exploitation) s'établit à 1,1 M€.

"Le marché au niveau national se situe entre 0 et 5% de croissance, nous sommes à +15%, je vous félicite. Nous allons faire une belle année en agences. L'activité Groupes est extrêmement réjouissante : nous avons à date 90% du portefeuille de l'an dernier qui est déjà réalisé. Et sur la production Eden Tour les voyants sont aussi au vert."

Un résultat d'autant plus savoureux, qu'il intervient 4 ans après la pandémie qui a mis à rude épreuve le secteur du tourisme.

"Le monde du tourisme a un avant et un après-Covid. Cette période a redéfini notre métier, nous obligeant à nous adapter, à réinventer notre approche et à prouver encore et toujours notre capacité de résilience. Et aujourd'hui, en vous voyant ici, je ressens toute l'énergie et tout l'enthousiasme qui nous ont permis de traverser ces défis et nous retrouver ensemble plus forts que jamais." a ajouté Yvon Peltanche devant ses 70 collaborateurs et une trentaine de partenaires présents au séminaire.

Il faut dire qu'Eden Tour ne ménage pas ses efforts.

Fort de 25 points de vente (Enseignes Selectour, Eden Tour, Ambassades Fram et TUI), le réseau a déployé une stratégie à 360 degrés.

Tout d'abord avec le lancement d'un tour-opérateur Açores Voyages en 2015, puis la création d'Eden en France lancé en 2020 pendant la pandémie.

Le réseau a également décliné sa marque Eden permettant une meilleure segmentation de l'offre : Eden Groupes, Eden School pour les voyages scolaires, Eden Affaires pour la billetterie d'entreprise, ou encore Eden Business pour l'organisation de séminaires et incentives.

Mais pour monter encore d'un cran, l'entreprise souhaite désormais accélérer sur la transformation digitale. Pour ce faire, le dirigeant s'est adossé à Orchestra et a consenti "un investissement important" pour "parier sur l'avenir".

"Que ce soit en B2B et en B2C, je souhaite que nous restions maîtres de notre destin" explique Yvon Peltanche.

Ainsi, un nouveau site web B2C a vu le jour en mai dernier. "En 2026, je veux que ce site devienne notre 26e point de vente", annonce le dirigeant.

"Il ne faut pas avoir peur de notre site web B2C. Il n'est pas là pour enlever vos clients de vos agences. Nous allons travailler sur le web to store, l'objectif est que ce site puisse nous ramener des prospects. " a tenu à rassurer Isabelle Jaecques, directrice commerciale.

A côté du B2C, Eden Tour planche également sur un portail B2B qui permettra aux vendeurs d'accéder aux flux directs des TO.

Yvon Peltanche souhaite également mieux équiper - en micro, caméra, double écrans - ses collaboratrices afin d'utiliser plus facilement les compétences et expertises de chacune.

"Un client situé à Tours, Angers ou Saint-Malo, pourrait être mis en relation avec des spécialistes d'une destination basés à Nantes ou Vannes. Nous devons mieux faire le lien avec nos compétences internes".

Autre symbole de cet engagement technologique, Yvon Peltanche a pour la première fois proposé un nouveau format de séminaire en invitant un intervenant extérieur : Olivier Roche, directeur France- FCB.ai, qui est venu démystifier le sujet de l'intelligence artificielle.

"La révolution de l'intelligence artificielle générative ne met pas plus en péril vos métiers qu'internet. Les clients peuvent faire déjà énormément de choses seuls, et pourtant ils continuent de venir en agences.

Cela va être la même chose avec l'Intelligence artificielle. Cependant il est important que vous preniez en main cette révolution. L'intelligence artificielle est déjà partout dans nos vies. Elle peut vous apporter de la valeur et vous permettre de gagner énormément de temps." a-t-il expliqué.

Une conférence et un format de séminaire qui ont été unanimement appréciés par les participants qui ont ainsi pu mieux appréhender les enjeux.

Aide à la rédaction des emails, suggestions d'itinéraires, conception de guides ou de carnets de voyage... les usages sont multiples et le réseau proposera dès 2025 des formations à Chat GPT.

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"Ce que j'aimerais après ce congrès, c'est que nous puissions nous débarrasser de toutes les peurs qui existent, notamment face au digital, face à la concurrence et à la nouveauté." ajoute Yvon Peltanche.

"Nous devons être prêts à relever les défis de demain en matière d'évolution technologique, mais aussi de changements démographiques et de développement durable" poursuit Isabelle Jaecques.

Sur le volet éco-responsable, le réseau qui a renouvelé son partenariat avec A Tree For You, s'apprête également à signer avec Very Train, spécialiste des voyages en train et Double Sens qui propose un tourisme alternatif.

Des développements qui s'ajoutent au travail mené tout au long de l'année sur la marque employeur et la RSE.

Désormais les regards sont tournés vers 2025 et au-delà. "Je suis réservé sur 2025. Si nous reproduisons l'année 2024, je serai satisfait. Il y a de nombreuses incertitudes, géopolitiques notamment. Si nous faisons +2,5% ce sera déjà un très bon scénario" avance le fondateur d'Eden Tour qui vient de fêter ses 65 ans.

Reste la question de l'avenir ? Au regard des résultats réalisés ses dernières années, nul doute que l'entreprise est courtisée. Mais Yvon Peltanche entend bien fêter le 25e anniversaire de l'entreprise qu'il a créé l'an prochain.

"La seule certitude que j'ai aujourd'hui" a-t-il lancé à ses salariés "c'est que je ne suis pas prêt de passer d'un statut d'hyperactif, à un statut d'inactif. Et ma volonté est de rester encore 5 ans !"