Avec les grands départs en vacances, l’été est traditionnellement une saison plutôt chargée pour Europ Assistance.
Durant les 4 mois de la saison, de juin à septembre, elle prévoit de traiter 1.7 millions d’appels, 200 000 interventions assistantes et 32 000 dossiers assurance voyage.
« Le lundi 16 août 2010 devrait être le point culminant de l’été, avec 22 000 appels et 2200 interventions » estime Thierry Depois, le directeur France.
Afin de faire face à cette demande, le groupe a recruté 200 collaborateurs saisonniers avec un plus large panel linguistique. Les opérateurs parlent désormais Grec, Turc, Serbo-croate, Mandarin, Cantonais ou Hébreu.
Durant les 4 mois de la saison, de juin à septembre, elle prévoit de traiter 1.7 millions d’appels, 200 000 interventions assistantes et 32 000 dossiers assurance voyage.
« Le lundi 16 août 2010 devrait être le point culminant de l’été, avec 22 000 appels et 2200 interventions » estime Thierry Depois, le directeur France.
Afin de faire face à cette demande, le groupe a recruté 200 collaborateurs saisonniers avec un plus large panel linguistique. Les opérateurs parlent désormais Grec, Turc, Serbo-croate, Mandarin, Cantonais ou Hébreu.
Nouveaux produits
Europ Assistance lance également deux nouveaux produits. Le premier concerne la garantie contre la non conformité des locations saisonnières.
Le second se destine à un nouveau public, celui des séjours au long cours.
La compagnie remarque en effet que de plus en plus de voyageurs partent à l’étranger pour 3 mois et plus, comme les retraités ou ceux qui partent en tour du monde. Ce produit « Grand Voyage » leur est spécifiquement destiné.
Concernant les professionnels, Europ Assistance avait déjà rapidement réagit à la paralysie du ciel avec sa garantie «retour impossible » en avril 2010.
Elle lance aujourd’hui le contrat « garantie du meilleur prix », qui rembourse la différence entre le prix payé et le meilleur prix pratiqué par le voyagiste. Un produit qui vise entre autre à combler les écart de tarifs entre les personnes qui réservent leurs séjours très tôt et les promotions de dernière minute.
Le second se destine à un nouveau public, celui des séjours au long cours.
La compagnie remarque en effet que de plus en plus de voyageurs partent à l’étranger pour 3 mois et plus, comme les retraités ou ceux qui partent en tour du monde. Ce produit « Grand Voyage » leur est spécifiquement destiné.
Concernant les professionnels, Europ Assistance avait déjà rapidement réagit à la paralysie du ciel avec sa garantie «retour impossible » en avril 2010.
Elle lance aujourd’hui le contrat « garantie du meilleur prix », qui rembourse la différence entre le prix payé et le meilleur prix pratiqué par le voyagiste. Un produit qui vise entre autre à combler les écart de tarifs entre les personnes qui réservent leurs séjours très tôt et les promotions de dernière minute.
Application Iphone en Français
Dernière innovation, le lancement en Français de l’application Iphone Trip Organiser, qui devrait être disponible dans les prochains jours. L’objectif est d’aider les voyageurs à préparer leur prochain séjour grâce à une série de petits modules ingénieux.
Après avoir renseigné sa future destination, on pourra consulter une liste des vaccins conseillés ou des démarches administratives à faire. Un convertisseur de devises, la météo et l’heure locale, un guide de conversation mais aussi des propositions d’assurance sont aussi intégrés.
L’application permet également d’acquérir un produit d’assurance, spécialement calibré en fonction de sa destination. Tout cela sans quitter l’application Trip Organiser.
Après avoir renseigné sa future destination, on pourra consulter une liste des vaccins conseillés ou des démarches administratives à faire. Un convertisseur de devises, la météo et l’heure locale, un guide de conversation mais aussi des propositions d’assurance sont aussi intégrés.
L’application permet également d’acquérir un produit d’assurance, spécialement calibré en fonction de sa destination. Tout cela sans quitter l’application Trip Organiser.
![Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/85025254-60665965.jpg?v=1734537945 "Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]")
