IA : qui est Kleio la start-up qui se rêve en leader du tourisme ?

La folie de l'intelligence artificielle secoue aussi la France et l'écosystème des start-up.

Alors qu'aux USA, Anthropic vient de lever 3 milliards de dollars et que Mistral AI a tout de même rassemblé 600 millions d'euros, une nouvelle pousse pointe le bout de son nez, mais dans des proportions tout autres.

Lancée l'année dernière, Kleio annonce une levée de fonds de 3 millions d'euros.

La start-up qui a été fondée par Philippe Wellens, Adrien Mathieu et Louis Poirier, des experts de l'IA, a réussi à attirer l'attention d'investisseurs comme Serena et Daphni ou encore Houman Behzadi (Vice-Président Exécutif de C3 AI), Julien Bellanger (CEO de Prevoty), Raphael Simon (ex-CTO de Shine.fr) et Dave Kellogg (ex-SVP chez Salesforce).

Et si de plus en plus d'acteurs lorgnent sur le secteur touristique, Kleio en a fait son coeur de cible.

Après tout juste une année de lancement, elle compte déjà parmi ses clients Showroomprivé (Voyages), Havas Voyages, Voyageurs du Monde ou encore CroisiEurope.

Au début de l'année 2024, 3 dirigeants de C3 AI, une société américaine spécialisée dans l'usage de l'IA pour apporter des solutions et digitaliser n'importe quelle entreprise, se lancent dans l'aventure entrepreneuriale.

Ils décident de créer Kleio, une jeune pousse, qui a pour but d'améliorer la transformation des parcours de vente complexes grâce à des fonctionnalités basées sur l’IA.

La technologie de Kleio est spécialement conçue pour les industries proposant des offres complexes et nécessitant une approche personnalisée. Elle n'utilise pas des solutions de chat standardisées, mais les modèles d'Open IA ou encore Mistral spécialement entrainés pour le voyage.

"Notre objectif est d’offrir aux entreprises une plateforme IA permettant de créer des expériences d’achat sur mesure, intuitives et basées sur les données, surpassant même les interactions en magasin", a déclaré Philippe Wellens, co-fondateur et CEO de Kleio.

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La start-up a ainsi créé des agents s'appuyant dans un système d'IA comprenant une famille de modèles IA spécialisés dans le secteur du voyage

Il existe principalement deux agents que sont Lisa et Alex.

Le premier qui engage proactivement la discussion avec les visiteurs en ligne, pose des questions personnalisées en fonction de l'intention du visiteur, recommande des produits dans la conversation puis guide vers le meilleur canal de conversion (e-commerce ou conseiller humain).

Lisa est actuellement présente sur la home page de la marque du groupe Marietton, le chat est présent sur 50% du trafic de la plateforme.

Et après quelques mois d'adoption seulement, Havas Voyages a enregistré une hausse de ses leads générés sur le web de 200%. Plusieurs dizaines de milliers de conversations ont été menées, générant des milliers de prospects qualifiés.

De plus, le temps de conversation des prospects est de moins de 2 minutes grâce à l'IA.

Alex, l'autre agent IA, sert de copilote aux conseillers/commerciaux pour les aider à trouver les produits correspondants aux attentes des clients et avoir un argumentaire de vente créé en temps réel personnalisé pour chaque demande client.

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"Leur plateforme ouvre de nouvelles perspectives en matière d’expérience client grâce à l’hyper-personnalisation et à une croissance significative des ventes pour Showroomprivé," a ajouté Nicolas Gerbal, Directeur Travel & Leisure chez Showroomprivé.com.

La levée de fonds doit permettre d'améliorer les agents déjà disponibles, mais aussi d'en créer de nouveaux.

D'ailleurs un autre agent est en préparation afin d'apporter des solutions dans le domaine de la vente et du marketing.

La jeune pousse prévoit aussi d’étoffer ses équipes d’ingénierie, de vente et de marketing, consolidant ainsi sa position en tant qu’acteur clé de l’IA conversationnelle.

Elle souhaite se développer sur d'autres marchés.