Ile Maurice : Club Med, Beachcomber Tours, Turquoise TO prennent des mesures commerciales

Le 1er décembre 2021, l'Île Maurice a basculé dans une nouvelle catégorie "rouge écarlate" créée par les autorités françaises pour les pays à risques.

Cette catégorie ne permet pas aux personnes, qu’elles soient vaccinées ou non, de pouvoir voyager vers l’île Maurice.

Conformément à ces annonces et aux préconisations des instances représentatives de la profession, Turquoise TO a décidé d'annuler tous les départs vers l'île Maurice jusqu'au 15 décembre 2021.

"Nous demandons de reporter les réservations sur la même destination, ajoute le voyagiste dans un communiqué.

Les clients bénéficieront d’un report sans frais valable 18 mois, à compter de la date d’annulation du voyage. Selon le code du tourisme qui s’applique, les clients sont en droit de refuser le report. Le remboursement des sommes versées sera effectué sous 15 jours".

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Du côté de Beachcomber Tours, tous les départs jusqu’au 15 décembre 2021 inclus sont annulés sans frais.

"Pour les combinés Réunion-Maurice, nous contactons les agences au cas par cas pour connaitre les souhaits de leurs clients", ajoute le TO dans un communiqué.

En ce qui concerne les clients à destination, "aujourd’hui (2 décembre 2021, ndlr) et jusqu’à nouvel ordre les vols retours sont maintenus. Nous ne prévoyons donc pas de rapatriement de nos clients actuellement l’île Maurice".

Lors du retour en France, l'Île Maurice étant un pays hors Union Européenne, les voyageurs devront présenter avant l’embarquement un résultat négatif d’un test PCR 48h ou antigénique 24h. Ce test est à leur charge. A l’arrivée en France, ils feront l’objet d’un test antigénique obligatoire.

Le Club Med, quant lui, a décidé d'annuler sans frais tous les départs prévus entre le 2 et le 17 décembre 2021 (vol + séjour).

Pour les dossiers sans transport, les "agences seront contactées via la messagerie du site BtoB pour procéder au maintien ou annulation sans frais du dossier".

Les clients sur place ayant réservé un forfait (vol+ séjour) sont pris en charge par l’équipe transport pour organiser leur retour.

Club Med propose également des solutions commerciales, notamment un alignement tarifaire ou le remboursement de la différence pour les clients qui opteront pour un report sur les clubs Boucaniers (Martinique), Caravelle (Guadeloupe) ou Punta Cana (République Dominicaine).

Si le client opte pour un report sur une autre destination, la différence tarifaire sera à la charge du client.

Enfin, si le client souhaite un report sur la même destination à une date ultérieure, un alignement tarifaire lui sera proposé du 15 janvier au 4 février inclus, et du 5 mars au 8 avril inclus (soit hors vacances scolaires).