La DGAC met un espace en ligne de réclamations pour les passagers

Je vous demande comment est ce possible de faire subir aux riverains les effets néfastes de vol d'avion de nuit. A PARIS : les vols s'arrêtent à 23 heures et reprennent à 6 Heures au moins pour ORLY -L'aéroport de NICE est situé à l'ouest de la ville - depuis quelques temps, l'activité a beaucoup augmenté de nouvelles lignes ont été créées procurant des effets néfastes tant pour les riverains que pour l'environnement. On ne prend pas la peine de mesurer la qualité de l'air à cet endroit bien sûr on privilégie la rentabilité = rentrée d'argent

Bonjour, suite à l'annulation (retardé de plus de 24h00)de mon vol et à une demande de remboursement non concluante,je ne sais plus comment faire donc je me tourne vers vous...
Je devais partir pour la réunion en février notre vol avec la compagnie corsaire a été annulé, et la porte d'à côté ( air Austral)
Eux sont parti et arrivé....
Je ne comprends pas.
De plus il nous a fallut régler la nuit d hôtel et la journée de location de voiture réservé à la réunion....
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Cordialement

Bonjour, suite à des soucis sur le site de la compagnie aérienne AIR SEYCHELLES j'ai essayé de prendre mes billets d'avion tant bien que mal et donc cliqué sur le mois de septembre au lieu d'octobre, or après avoir réglé mes billets j'ai immédiatement saisi le site en voulant changer les dates la compagnie me pénalisait de 200 euros par personnes en plus du prix du billet d'avion, alors que je n'ai pas mis 24 h pour m'en apercevoir, j'ai donc décidé de supprimer mes vols et là c'est 176 euros pour 2 personnes qu'ils me remboursent et je m'assois sur 600 euros qu'ils refusent de me rembourser. Que puis-je faire afin d'obtenir quand même un remboursement un peu plus conséquent et qu'ils fassent appliquer l’article L-121-20-12 du Code de la consommation je dispose d’un délai de 14 jours révolus pour exercer mon droit à la rétractation, sans avoir à justifier de motif ni supporter les pénalités, et dispose d’un droit à l’erreur. Merci de m'aider et me renseigner

Bonjour, le 4 Mars nous devions partir pour l Egypte a 21h30,au départ de Lesquin , suite à de multiples rebondissements , l avion est partie a 1h40. Personne ne veut nous donner d attestation de retard, ( avec les heures effectives de départ) , pouvez nous dire s il vous plait, qui peut nous en procurer. Merci d avance

Bonjour,
Le 26/10/2022 nous devions embarquer sur le volVY2915 de Bordeaux Mérignac 8h50 pour Barcelone(billets N°QJPT6K).A l'arrivée à l'aéroport nous nous sommes retrouvés en surbooking comme 07 autres passagers.
Bien entendu nous n'avons pu prendre ce vol et avons du prendre l'avion de 23h00.
A ce jour nous n'avons aucune nouvelles de la compagnie Vueling concernant les compensations financières.
En effet nous avons perdu une journée sur place des coûts de taxi des déplacements annexes...
J'ai écrit à la compagnie Vueling en décembre mais toujours pas de nouvelles.
Que dois je faire pour récupérer une compensation, sachant qu'à l'aéroport l'hôtesse nous a avisé que le surbooking arrivait régulièrement et que la compensation s'élevait à 250€ par jour et voyageur.
En vous remerciant de la suite à cette réclamation.
Cordialement

J'allais voir mon fils à Vancouver (non vu depuis plus de 4 ans) et voilà que mon vol prévu le 18 juillet a été reporté au 19 (je n'ai été prévenue que vendredi en fin d'après midi), donc annulation du taxi et dérangement d'une amie pour m'accompagner à l'aéroport. Donc le vol Nice-Londres est parti ce jour là avec 3/4 d'heure de retard et arrivée à Londres c'était le "bordel" complet et il a fallu que je cours pour essayer d'attraper mon vol pour Vancouver (il faut vous dire que j'ai plus de 70 ans). Après un léger malaise en arrivant à l'avion (qui avait attendu car il manquait des passagers), je suis arrivée avec plus d'une heure de retard à Vancouver. Cela m'a fait raté 1 journée avec mon fils. Et le plus c'est que British Airways m';a fait le même tour pour le retour. Vol prévu le 7 août reporté le 8 (avertie à 20h50) et là pareil à Londres. J'ai raté ma correspondance pour Nice et il a fallu prendre un autre avion à 14h2O; Donc 1 journée en moins avec ma fille. Il faut vous dire qu'à chaque fois l'avion était à moitié plein. Au retour beaucoup de passagers ont dormi allongés sur les fauteuils. Je me souviendrai longtemps de ce voyage qui m'a valu une très grande fatigue qui est toujours là fin septembre. La compagnie et l'agence où j'ai pris mes billets n'ont rien voulu savoir. De plus non informée par l'agence, j'ai du au retour payer ma valise en soute (75 dollars canadien). Merci de votre compréhension. Cordialement Mme CAO

bonjour Madame Monsieur

J'ai demandé en date du 11/07/2021 un remboursement d'avoir (dans le cadre COVID 19).
J' ai bien reçu l'accusé de réception d'Air Austral faisant foi de cette demande.

Plusieurs courriels ont été échangés avec cette compagnie afin de demander simplement le délai du remboursement .

La dernière réponse ( et toujours la même!) m'indique qu'en raison de l'épidémie Covid 19 l' équipe a pris du retard sans toujours fixer un délai!


Je suis âgé de 68 ans avec facteur de risques et ne peut rien projeter à l'avance (c'est ence sens que je demande le remboursement

Faudra t'il que je me fasse à l'idée de n'être jamais remboursé?

Avec tout mon respect,

je vous remercie de votre aide.

JLuc Audant

Bonjour,
Concernant les directives gouvernementales d'interdire un rassemblement de plus de 100 personnes ( covid 19 ) pouvez-vous contraindre la compagnie Air France de s'y soumettre et à réduire à 100 personnes le nombre de passagers par vol. Sous entendu un réel problème de confinement donc de contamination.
Merci de bien vouloir répondre à mon inquiétude. Mon vol dure 8 heures + 4h d'attente à Orly + 1h30 de vol pour arriver à destination.
Avions au SOL ou circulant avec un nombre de passagers réduit à 100 ?
Bonne journée.

Nous sommes partis 3 jours à Rome depuis l’aeroport de Lyon. Notre vol de retour a été annulé le 10/12/2019.
La compagnie EasyJet nous a alors proposé de prendre le vol Rome Fiumicino Genève puis de louer un véhicule en suisse afin de rejoindre notre aéroport de départ, le tout pris en charge par la compagnie.
Ce que nous avons accepté.
A présent, celle ci refuse de nous rembourser la location de la voiture et des frais annexes (autoroute et essence).
Les réclamations auprès d’Easyjet se font uniquement en ligne avec commentaires impossibles et le numéro de téléphone de la compagnie est un disque qui nous indique que les demandes de remboursement se font uniquement en ligne. Quelle arnaque!!!
Comment s’y prendre pour obtenir le remboursement de ces frais promis par le personnel au sol d’Easyjet de l’aeroport de Rome? Merci d’avance

J'ai un petit différent avec la compagnie Vueling au sujet d'un vol ORY-BCN pour 3 personnes.
Après avoir réservé en vol basique, j'ai voulu ajouter 2 valises en soute, soit -suivant leur langage- 4 "bagages ajoutés". Faute d'avoir compris toutes les subtilités de leur formulaire en ligne (cases à cocher ou à décocher), je me suis trompé et n'ai vu l'erreur ( 8 bagages ajoutés !) qu'à réception de confirmation du paiement.
Deux jours de suite j'ai envoyé un courriel à Vueling pour demander correction et remboursement, puis téléphoné. Ils ont accusé réception ... pour finalement refuser de faire quoi que ce soit et rembourser le trop perçu.
Question 1 : pouvez-vous faire quelque chose ?
Question 2 : est-ce que les pages web des compagnies sont testées pour déceler les pièges et incohérences ? (NB: le choix/non choix des sièges m'a aussi causé des sueurs)
Merci d'avance