Le CDT Haute-Bretagne mise sur l'interactivité avec ses visiteurs

i-tourisme : Quelle est votre stratégie numérique pour animer le territoire ?

Caroline Pionnier : "Nous avons commencé notre stratégie numérique il y a 5 ans déjà.

Nous nous appuyons fortement sur les réseaux sociaux.

Chaque message est adapté au réseau social qui convient.

Nous n’allons pas publier le même contenu sur Facebook que sur Twitter par exemple."

i-tourisme : Chaque réseau social a sa propre fonction alors ?

CP : "Oui, tout à fait. Facebook nous sera plus utile pour créer un lien de partage avec nos fans ; alors que Twitter sera plus adapté pour publier ce qu’on appelle de « l’actualité chaude ».

Par ailleurs, Facebook s’adapte également très bien aux jeux interactifs, ce qui permet de fidéliser notre communauté.

En ce qui concerne la publication de photo, nous avons créé un compte sur Flickr où tous nos visiteurs peuvent publier leurs propres clichés.

Aujourd’hui, plus de 50 photos sont publiées par jour par les internautes amoureux de la Haute Bretagne."

i-tourisme : Et en ce qui concerne votre site internet ?

CP : "On l’a entièrement retravaillé. Notre site www.bretagne35.com est en responsive design pour être consultable sur n’importe quel support.

L’affichage et le contenu s’adaptent à l’appareil utilisé.

Nous avons également intégré un système de géolocalisation. Il nous permet de proposer les activités ouvertes au moment choisi aux alentours du lieu où se trouvent nos touristes."

i-tourisme : Avez-vous une manière spécifique de travailler ?

CP : "Nous avons détourné le concept du geocaching à des fins touristiques sur notre site www.tresorsdehautebretagne.fr.

C’est un loisir qui consiste à utiliser la technique du GPS pour rechercher un « trésor » dans divers endroits du département. Nous pourrions définir le geocaching comme une sorte de jeu de découverte couplé à une course d'orientation guidée par satellite, l’objectif est de trouver un trésor appelé aussi cache ou géocache.

En juillet 2014, nous avons décidé de lancer une application mobile dédiée « Trésors de Haute Bretagne ».

Les parcours de geocaching sont multiples : de Saint-Malo à Rennes, de Brocéliande à Redon, de Vitré à Fougères ou encore de Cancale à Combourg, le geocaching est possible partout et à tout moment. Les familles adorent ce système de chasse aux trésors sur mobile, grandeur nature.

Et pour ceux qui ne disposent pas de Smartphones, le CDT et les Offices de Tourisme peuvent mettre à disposition des GPS."

i-tourisme : Comment avez-vous développé cette application ?

CP : "Nous avons lancé le geocaching en Haute Bretagne depuis 5 ans maintenant.

Les détenteurs de smartphone étant de plus en plus nombreux, nous devions également proposé une alternative aux traditionnels GPS.

Grâce à l’agence Proximit de Limoges, nous avons pu développer une application mobile gratuite disponible sur Android et Iphone très efficace et pertinente. Elle a été téléchargée 2 891 fois.

Le Comité départemental du tourisme n’a fait aucune publicité pour la promotion de l’application en 2014. Seuls la couverture presse et le relais dans tous les offices du tourisme du département ont promu « Trésors de Haute Bretagne ». "

i-tourisme : D’où vous est venue l’idée ? Pourquoi cette solution ?

CP : "Face à l’émergence des nouvelles technologies, nous avons voulu en profiter pour mettre en valeur le territoire.

Nous avons réalisé une étude pour savoir quel était le meilleur moyen pour valoriser la Haute Bretagne.

Nous voulions quelque chose de ludique, qui touche les familles et les tous les détenteurs de Smartphone."

i-tourisme : Avez-vous déjà des retours client ?

CP : "Un grand nombre de nos clients sont très satisfaits par cette nouvelle manière d’aborder la Haute Bretagne. Près de 70 caches sont aujourd’hui réparties sur tout le territoire de Haute Bretagne.

Certains locaux se prêtent même au jeu et redécouvrent leur territoire en s’amusant. Une communauté s’est créée où tous les utilisateurs échangent les astuces et bon plans. "

i-tourisme : C’est donc une opération réussie ?

CP : "Parfaitement. Nous sommes sans cesse en train de mettre à jour l’application.

De nouveaux parcours, de nouveaux personnages et quêtes font leur apparition. C’est un succès sans conteste que l’on veut continuer à faire vivre ."

i-tourisme : Quel sont vos projet à long terme ?

CP : "Pour le moment nous sommes en train de refaire et mettre à jour notre blog www.eclatsdebretagne.com à la façon d’un webzine.

Il est ouvert à tous les habitants pour qu’ils puissent y déposer leurs expériences, conseils ou bon plans. Nous voulons élargir notre audience et diversifier nos articles."