Le rôle des réseaux sociaux est négligeable dans la recommandation d'hôtels

Le poids des réseaux sociaux dans la recommandation d'hôtels est, définitivement, totalement négligeable : Facebook n'intervient plus qu'à raison de 1,6 p.c. (2 p.c. l'an dernier), sans parler de Twitter (0,1 p.c.). Quoiqu'en légère baisse, la famille et les amis restent — comme avant l'invention d'Internet ! —les meilleurs prescripteurs (22,9 p.c.). Ils précèdent, toutes deux en hausse, les agences en ligne (20,7 p.c.) et TripAdvisor (18,2 p.c.), dont les avis se retrouvent dans nombre de ces dernières, et les « autres » sources d'information, pour l'essentiel Google et les moteurs de recherche. Quant aux agences de voyage, en hausse elles aussi, elles ne comptent que pour 3,1 p.c. [ tnooz ]

Les journaux et magazines, les blogs et les guides de voyage sont tous à la baisse dans cette deuxième étude de World Independent Hotels Promotion qui, contrairement à la plupart des enquêtes de ce type, a été réalisée off line sur un échantillon de quelque 20.000 personnes.

La conclusion est claire : si les médias sociaux peuvent constituer un outil intéressant de relations publiques, ils ne sont certainement pas un bon outil de marketing. C.B.

Les hôteliers en France en ont assez des pratiques des agences en ligne, et de Booking.com en particulier, qui semble vouloir imposer ses propres règles à l'ensemble du secteur. Président-fondateur de MKG , Georges Panayotis a dressé un inventaire des pratiques déloyales et des contraintes insupportables que doivent subir les hôteliers, résumées en une pétition , qui aurait déjà été signée par plus de 4.000 établissements et groupes hôteliers, réclamant des gouvernements européens la mise en place d'un système équitable.

Les agences en ligne occupent en effet une position beaucoup plus forte en Europe, où la situation est comparable dans tous les pays, qu'aux Etats-Unis. A titre d'exemple, Georges Panayotis souligne qu'à Paris, Booking assure à lui seul 30 à 40 p.c. des réservations hôtelières. [ tnooz ]

Les prochaines années seront placées sous le signe d'une technologie stratégique qui devra être digérée rapidement par les entreprises si elles ne veulent pas se faire dépasser par leurs concurrentes. C'est ce conclut le bureau d'étude Gartner , qui vient de dévoiler les résultats de son étude sur les tendances IT les plus stratégiques pour 2013 et les prochaines années.

On y lit notamment que les ventes de tablettes devraient dépasser celles des PC portables à l'horizon 2015, mais qu'on verra dès 2014 l 'émergence d'applications mobiles professionnelles dans les entreprises.

Le cloud devrait également gagner en importance, de même que le traitement d'énormes volumes de données (« Big Data »), ce qui entraînera une évolution importante du métier de responsable IT.

Les entreprises pourront également compter sur de nouveaux outils d'analyse immédiate ainsi que sur le « memory computing », offrant un traitement plus rapide de grosses quantités de données, le tout proposé dans des systèmes de plus en plus intégrés dont l'utilisation devrait être simplifiée. [ T- Zine ]

Testé pour l'instant par 1500 personnes à Villeneuve d'Ascq, dans le Nord, le système développé par Natural Security vérifie immédiatement, via une transmission radio, la concordance de l'empreinte digitale avec les données enregistrées sur la carte bancaire.
Il pourrait intéresser compagnies aériennes et hôtels, pour sécuriser l'accès à une chambre ou à un vol avec un ou plusieurs modes de contrôle (empreintes, billets dématérialisés, données de police,...).

Une expérience identique est menée en Allemagne avec un système de contrôle de l'iris de l'œil, dont une première présentation publique est prévue en mars prochain à l'ITB. [ Déplacements Pro ]

Les huitièmes rencontres nationales de l'e-tourisme institutionnel qui se tenaient à Pau la semaine dernière ont décerné leurs traditionnels trophées. Celui du jury des blogueurs est allé au Voyage à Nantes , qui associe tourisme et culture, un projet mené par ailleurs en un temps record.
Il a également récompensé par un trophée d'honneur la stratégie e-tourisme de la Suisse, qui a beaucoup impressionné. Quant au public, son choix s'est porté sur Tous des Cro-Magnons , opération de webmarketing mené par un collectif d'Offices de tourisme. [ eTourisme.info ]

Fort de plus de 360.000 visites d'internautes américains rien qu'en septembre dernier, easyJet vient de lancer une version de son site de réservation dédiée au marché U.S., avec des tarifs exprimés en dollars. [ TravelMole ]