Mahana Marseille : le programme des conférences pour les pros

A l’occasion du Salon Mahana qui se tiendra du 29 février au 1er mars prochain au Parc Chanot à Marseille, les administrateurs du Snav Provence seront présents. Une série de conférences a été organisée pour les agents de voyages sur les trois thèmes suivants :

- La responsabilité de l’agent de voyage face aux destinations à risque
- Le tourisme responsable
- L’agent de voyage face à l’internaute : le vendeur a-t-il encore une valeur ajoutée ?

Voici le programme :

Le vendredi 29 février :

10h : Séance d’ouverture

10h30-11h15 : La responsabilité de l’agent de voyages face aux destinations à risque.
Pays dits à risque, zones dangereuses… quelle est la marge de manœuvre de l’agent de voyages ? Comment se prémunir de faire prendre des risques à ses clients, comment mesurer les dangers ?
Animé par Valérie BONNED, Directrice juridique du SNAV

11h30-12h15 : La Garantie financière
Animé par Gilbert PERRIER, Délégué régional de l’APS

14H30-15H15 : Le tourisme responsable
Tourisme Responsable : de quoi s’agit-il ? Eco-Tourisme, Tourisme Solidaire, Tourisme équitable… Quel est l’intérêt des français pour ces nouvelles offres touristiques ? Qui sont les acteurs actuels du tourisme responsable, quelles actions ouvrent la voie pour l’avenir ?
En présence d’Olivia ROBERT, Chargée Responsabilité Sociale et Environnementale VoyagesSncf.com et Alexandra CAUVIN, Directrice de Manava Voyages

Le samedi 1er mars :

11h30-12h30 ou 14h30-15h30 : L’agent de voyages face à l’internaute : le vendeur a-t-il encore une valeur ajoutée ?

De plus en plus de touristes se renseignent sur Internet pour l’organisation de leurs vacances. Un nouveau genre de client se présente dans vos agences, plus informé, plus négociateur, plus opportuniste. Quel discours tenir face à ce client « internaute », quels sont les arguments de différenciation de l’agent de voyage ? Comment faire d’Internet un allié ?
Participez à des « speed consulting » très concrets en petits groupes et repartez avec des solutions à vos cas pratiques !
Animé par la Sté EXPERTIZ - Pierre DUARTE, Consultant en stratégie, e-Tourisme et Technologies